Trong cuộc sống thực, chúng ta thường xuyên bắt gặp hiện tượng khách hàng nữ sau
khi mua hàng đều mong muốn nhận được một tặng phẩm nào đó từ phía nhà bán lẻ.
Bởi vậy, nhiều nhà bán lẻ đã tiến hành khuyến mãi bằng cách thỏa mãn mong muốn
này của khách hàng. Chỉ cần là khách mua hàng tại cửa hàng đều có thể được nhận
được một món tặng phẩm hoặc hưởng một ưu đãi nào đó.
Ví dụ
Trung tâm thương mại Trung Mậu đã có lịch sử kinh doanh hơn 10 năm. Để có được
kết quả đó, chính là nhờ chính sách đánh trúng vào tâm lý thích được tặng quà của
phái nữ.
Phụ trách thị trường của trung tâm thương mại đã đưa ra chính sách này sau một lần
ông đi qua trước cửa trung tâm và thấy một người phụ nữ đang mặc cả với chủ cửa
hàng. Điều ngạc nhiên là người phụ nữ này không mặc cả về giá sản phẩm, mà mong
muốn được nhận thêm một món quà nhỏ nào đó từ cửa hàng. Tuy nhiên, chủ cửa
hàng lại tìm mọi lý do để từ chối. Từ chuyện rất nhỏ này, sau một hồi suy nghĩ và
phân tích, vị phụ trách nọ đã rút ra kết luận rằng: vì phụ nữ rất cẩn thận, tỉ mỉ, tính
toán nên hầu hết họ đều ham rẻ, nếu có thể thỏa mãn được tâm lý đó của họ, chắc
chắn những vị khách này sẽ trở thành nguồn khách ổn định cho mình, trung tâm cũng
sẽ không phải quá lo lắng về lượng tiêu thụ nữa.
Nhân dịp lễ Quốc khánh, trung tâm đã tiến hành khuyến mãi theo phương án của vị
phụ trách thị trường. Mọi khách hàng nữ đến mua sắm tại đây đều có thể dùng hóa
đơn mua hàng để đổi lấy một món tặng phẩm tại quầy phục vụ. Tặng phẩm nhận
được sẽ phụ thuộc vào số tiền mà khách hàng đã mua, nhỏ nhất có thể là bát đũa
dùng trong gia đình và lớn nhất có thể là đồ điện gia dụng. Cách làm này có vẻ giống
những cách khuyến mãi tặng quà thông thường, nhưng cái hay của phương án này
nằm ở sự sáng tạo của trưởng phòng thị trường. Những sản phẩm đem tặng cho khách
thường chỉ là một loại trong một bộ sản phẩm hoàn chỉnh. Ví dụ trong một bộ chăn ga
trải giường thì chỉ đem tặng chăn cho khách, do đó, nếu khách muốn sử dụng cả bộ
chăn ga hoàn chỉnh thì phải tự mua thêm ga và gối tại trung tâm. Điều này có nghĩa là,
tặng phẩm sau khi được tặng cho khách vẫn có thể tiếp tục phát huy tác dụng của nó,
gián tiếp nâng cao lượng tiêu thụ cho trung tâm.
Từ khi thực hiện phương án khuyến mãi này, lượng tiêu thụ của trung tâm mua sắm
Trung Mậu đã tăng lên rõ rệt. Đặc biệt, lượng khách hàng nữ đến với trung tâm ngày
càng tăng, kéo theo lượng tiêu thụ của những sản phẩm gia dụng và những sản phẩm
liên quan cũng tăng lên rõ rệt.
