tôi làm sao phân biệt được?
Cuối cùng ông Triệu đã hiểu nguyên nhân tại sao khách chỉ đến xem mà rất ít khi mua
là do họ không thể phân biệt được giữa hàng cao cấp và hàng bình dân. Vì vậy, ông
nghĩ, nếu có thể giúp họ phân biệt được nhất định sẽ giải quyết được vấn đề này và
lượng tiêu thụ sẽ tăng lên. Và ông quyết định thực hiện phương pháp so sánh.
Ngay hôm sau, ông Triệu tìm những dụng cụ nhà bếp chất lượng thông thường và đặt
cạnh những sản phẩm cao cấp của cửa hàng mình, sau đó giải thích cho khách hàng
đâu là sản phẩm bình dân, đâu là sản phẩm cao cấp.
Khách hàng thông qua việc so sánh sản phẩm trực tiếp tại chỗ đã phân biệt được giữa
sản phẩm bình dân và sản phẩm cao cấp, do đó, lượng người mua đã tăng lên rất
nhiều.
Đánh giá phương án
Phương pháp thường dùng nhất giúp khách hàng phân biệt rõ giữa sản phẩm chất
lượng tốt và chất lượng trung bình chính là so sánh. Đó là việc nhà bán lẻ đem đặt
những sản phẩm bình dân hơn bên cạnh những sản phẩm cao cấp để khách hàng có
thể dựa vào trực quan thị giác của mình để phân biệt hai loại sản phẩm này. Như vậy,
khách hàng sẽ không thể hoài nghi về chất lượng sản phẩm hay lo ngại rằng nhà bán
lẻ đang lừa dối mình.
37. Sắp xếp sản phẩm theo thứ tự
Muốn để khách hàng tin rằng cửa hàng bạn bán giá rẻ nhất thực ra rất đơn giản, chỉ
cần tiến hành việc sắp xếp hàng hóa theo thứ tự phù hợp. Cửa hàng sắp xếp sao cho
những sản phẩm rẻ nhất xuất hiện ở vị trí dễ nhìn nhất hoặc quảng cáo cho những sản
phẩm có giá rẻ nhất trong cửa hàng. Điều này sẽ tạo cho khách hàng ảo giác rằng tất
cả sản phẩm trong cửa hàng đều có giá rẻ.
Ví dụ
Cửa hàng bách hóa Tân Gia hiện đang gặp phải một vấn đề, đó là khách hàng thường
xuyên phàn nàn rằng mức giá của cửa hàng quá cao. Để thay đổi suy nghĩ của khách
hàng, ông Ninh – chủ cửa hàng đã quyết định sẽ thực hiện một phương án khá mới
mẻ. Đầu tiên, ông quyết định sắp xếp hàng hóa trong cửa hàng theo mức giá; chọn ra
50 sản phẩm có giá thấp nhất sau đó xếp chúng vào những vị trí bắt mắt nhất.
