thành công như vậy vì nó đánh trúng được tâm lý khách hàng, tặng cho họ thứ mà họ
cần, đó là học phí cho con cái. Có thể với nhiều gia đình, vấn đề học phí cho con cái
không phải là quá lớn nhưng phần thưởng mà cửa hàng đưa ra vẫn có sức hút nhất
định đối với họ. Hơn nữa, việc mua sách cho con cái là một nhu cầu không thể thiếu
của các bậc phụ huynh, do đó, nếu có thêm một phần thưởng nhỏ nào đó làm sức hút
thì lại càng có thể kích thích được nhu cầu mua của khách hàng và do đó, lượng tiêu
thụ sách báo của cửa hàng sẽ tăng lên nhanh chóng.
Từ phương án trên, các nhà bán lẻ có thể rút ra rằng: việc thiết kế các chương trình
khuyến mãi không những đòi hỏi phải đủ sức hấp dẫn để thu hút khách hàng mà tốt
nhất còn phải phù hợp với mong muốn của khách hàng, từ đó tạo ra tiếng nói chung
giữa nhà bán lẻ với khách hàng. Một phương án đáp ứng được cả hai điều kiện trên sẽ
là một phương án hoàn hảo và đem lại hiệu quả cao cho nhà bán lẻ.
52. Gửi trao hy vọng
Phương án khuyến mãi gửi trao hy vọng chính là một phương án giúp đỡ người khác
dựa trên những hành động hết sức tình cờ của khách hàng. Việc khách hàng đi mua
hàng có thể là hành động có tính toán, có lựa chọn. Tuy nhiên, có thể khách hàng sẽ
không biết rằng, một phần số tiền họ thanh toán cho nhà bán lẻ sẽ được trích ra để
giúp đỡ người khác. Xét từ một góc độ nào đó, đây chính là một hành động giúp đỡ
người khác của khách hàng, chỉ có điều hành động này diễn ra mà họ không hề hay
biết và chú ý.
So với hành động giúp đỡ chủ động thì sự giúp đỡ này càng dễ khiến người ta cảm
động hơn và dễ dàng kích thích lòng nhiệt tình của khách hàng hơn. Do đó, mỗi khi
xảy ra thiên tai, một số nhà bán lẻ đã chuyển từ khuyến mãi thông thường sang
phương án khuyến mãi “Gửi trao hy vọng” nhằm biến phần lợi nhuận mà nhà bán lẻ
dự định sẽ chia sẻ với khách hàng thành hy vọng của những học sinh nghèo hoặc
những người dân bị nạn.
Ví dụ
2 giờ 28 phút ngày 12 tháng 5 năm 2008, một trận động đất mạnh 8 độ richte đã xảy ra
tại Tứ Xuyên, Trung Quốc không những phá hủy nhiều nhà cửa, trường học, bệnh
viện mà quan trọng hơn, nó đã phá hủy hoàn toàn hy vọng của nhiều người vào một
tương lai tốt đẹp.
Trước tình cảnh đó, để giúp đỡ các em học sinh có thể sớm quay trở lại trường học,
