hướng dẫn cho buổi họp nhân viên hàng tuần hay hàng tháng - đây là một
cách rất hay để đặt ra mục tiêu cho cá nhân và nhóm và tạo được tinh thần
trách nhiệm đối với kết quả công việc và thay đổi hành vi).
Bước 3: Gắn kết chống lại “kẻ địch ngoài cổng”
Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt, hỗ trợ đồng đẳng cần
phải đạt đến kết quả một cách nhanh chóng. Một cách thực hiện mang tính
xây dựng là chỉ ra “kẻ địch ngoài cổng”. Tôi học được điều này không chỉ từ
kinh nghiệm cá nhân tại Deloitte và Starwood mà còn từ người bạn George
Halvorson, CEO của Kaiser Permanente. Suốt hai thập niên George đã
nghiên cứu câu hỏi điều gì gắn kết mọi người lại với nhau và điều gì làm họ
tách rời ra. George đã chứng kiến và nghiên cứu mâu thuẫn tại hàng chục
quốc gia. Qua nghiên cứu của mình, ông đã xác định những yếu tố gắn kết
người ta lại theo cả hai hướng tốt và xấu. Một trong những yếu tố quan trọng
nhất là có chung một kẻ địch hay một mối nguy.
Hãy nhớ lại trong cuộc đời mình vào những lần bạn gắn kết với một nhóm
mới. Nhiều khả năng đó là một tình huống không bình thường hoặc thậm chí
còn nguy hiểm nữa, khi bạn và những người xung quanh phải đối mặt với
một thách thức mới. Có thể đó là ngày đầu tiên bạn đến trường mới - bạn
còn nhớ mình đã cố gắng nhanh chóng tìm một nhóm bạn mới để được giúp
đỡ? Con người, giống như hầu hết các loài động vật có vú khác, tụ tập thành
đàn khi cảm thấy nguy hiểm.
Thật ra tôi không có ý khuyến khích bạn dắt mũi nhóm bằng cách tạo ra
nguy cơ giả tạo. Tôi muốn nói rằng kinh doanh là một việc khó khăn, và
chúng ta phải liên tục chiến đấu để đạt thành công trước những tổ chức khác
và trước những thay đổi liên tục của ngành. Chúng ta cũng đã từng chứng
kiến đồng nghiệp nhắm khẩu súng cạnh tranh vào những người đồng đẳng
trong nội bộ. Năng lượng này phải được điều chỉnh quay ra ngoài. Làm rõ
những thách thức từ bên ngoài cho mọi người trong nhóm, và bạn sẽ dễ
dàng gắn kết họ lại, thay đổi sứ mệnh, hoặc tập trung lực lượng quanh một
nhà lãnh đạo mới.
