Tại Thomson Reuters Markets, cảm giác nguy hiểm hiện rõ không kém gì
những cơ hội. Trước khi sáp nhập, các thành viên trong ban lãnh đạo mới đã
từng cạnh tranh nhau giành lấy cùng những khách hàng hay công việc. Giờ
đây khi vụ sáp nhập đã chính thức hoàn tất, họ cần phải ngừng xem nhau
như kẻ địch và tập trung vào cạnh tranh với bên ngoài. Scott Bowen, CFO
mà tôi đã giới thiệu trước đây, từng kể với tôi: “Khi tình hình nội bộ căng
thẳng, hãy bảo mọi người nhìn ra cửa sổ và nhắc họ nhớ rằng kẻ địch đang ở
ngoài kia, chứ không phải ở trong này!”
Bước 4: Tăng mức độ thân thiết
Gắn kết với nhau từ mối nguy về một kẻ địch chung ngoài kia, đã đến lúc
các nhà lãnh đạo tại Thomson Reuters cảm nhận đặc điểm tư duy thứ nhất,
chấp nhận tổn thương, ngay trong căn phòng này. Thuyết phục những nhà
lãnh đạo kinh doanh cứng rắn này mở lòng nói về cuộc sống riêng không
phải là việc đơn giản chỉ cần vung cây đũa thần. “Đa số chúng tôi đã không
đến được như ngày nay nếu chúng tôi thể hiện điểm yếu,” Chris nói.
Ngôn ngữ cơ thể của họ đã nói lên tất cả: Mọi người đều ngồi ngả người về
phía sau, tay khoanh lại, giữ khoảng cách, và nhìn nhau một cách dè dặt.
Chúng tôi cần phải chuẩn bị tinh thần cho những khó khăn, khởi đầu bằng
cách chia sẻ niềm đam mê, mục tiêu, ước mơ, sau đó chuyển dần sang
những chủ đề gây tổn thương xoay quanh những vất vả trong quá khứ. Sau
đó chúng tôi mới bắt đầu nói đến những nỗi lo lắng và e ngại về hiện tại.
Câu hỏi chính chúng tôi đặt ra - và bạn có thể dùng để hỏi nhóm của mình -
như sau: Khó khăn nào trong quá khứ đã định hình bạn như ngày hôm nay?
“Tôi cảm giác tôi phải là người làm gương,” Devin nói, thể hiện một sự
quảng đại có thể đưa đến tổn thương. Ông bắt đầu bằng một câu chuyện. Khi
ông 23 tuổi, mới vừa tốt nghiệp trường luật và học để được làm luật sư, thì
cha ông qua đời đột ngột. Cha ông là CEO của một công ty công nghệ sinh
học đang phát triển. Sau khi xem qua công việc dang dở của cha, Devin tiếp
nhận công ty, kêu gọi thêm đầu tư, và nhanh chóng đưa công ty đứng vững.
Trong quá trình điều hành công ty của cha, Devin cũng đã vượt qua kỳ thi
