mình. “Bài tập này tạo cho chúng ta cảm nhận đồng sở hữu, giống như trong
một nội các. Tôi cảm nhận được thiện chí, và sự chờ đợi được đóng góp”.
Những nhóm làm việc tốt nhất sở hữu kết quả của họ, và đánh giá cả thành
công lẫn thất bại để xem điều gì làm đúng và điều gì đã sai. Chúng ta có làm
được như những gì chúng ta đặt ra ban đầu để thành công? Tại sao không?
Điều gì cần phải thay đổi? Đây là những câu hỏi bạn cần đặt ra cho nhóm
trong quá trình làm việc.
“Không để ai thất bại” - một tiền đề trung tâm của các nhóm Greenlight
Group - chính là cách John Reid-Dodick tóm tắt thái độ quảng đại của một
nhóm làm việc tuyệt vời. Sau đó tôi cũng nghe được điều tương tự từ một
người bạn tốt trong ngành dịch vụ tài chính, Rajeev Peshawaria, hiện là
Giám đốc Đào tạo tại Morgan Stanley: “Làm việc nhóm nghĩa là không để
cho ai trong nhóm bị thất bại”.
“Không ai thất bại” đã tóm gọn những tính cách trước sau của quảng đại và
trách nhiệm mà một nhóm làm việc thành công đòi hỏi phải có - trách nhiệm
đến không phải vì có người luôn liên tục kiểm tra bạn và hỏi: “Anh làm việc
đó chưa?” mà là bởi vì giữa các bạn có những mối liên kết xã hội sâu sắc, hỗ
trợ lẫn nhau, và sự trung thực có-sao-nói-vậy lan rộng. Trong một nhóm thật
sự, người ta làm đúng những gì họ nói sẽ làm bởi vì người ta không muốn
người khác thất bại. Họ cảm thấy tất cả đang trên cùng một chiếc thuyền và
họ đang nắm trong tay một mảnh quan trọng đóng góp vào thành công của
nhóm.
Kết quả của trách nhiệm không chỉ là hiệu quả công việc cao hơn mà còn cả
sự hài lòng trong công việc. Trong một nghiên cứu do Đại học Central
Florida thực hiện, các nhà nghiên cứu đã đánh giá hàng trăm nhóm - một
nửa được thành lập với những mối quan hệ ít có trách nhiệm, và nửa kia với
những mối quan hệ mang tính trách nhiệm cao. Họ nhận thấy những nhóm
trách nhiệm cao có tỉ lệ hài lòng trong công việc cao gần gấp hai lần những
nhóm kia. Nhóm trách nhiệm cao cũng có tỉ lệ thành công cao hơn, gắn kết
hơn, và hành vi của các cá nhân lệ thuộc vào nhau trong nhóm.
