nhau rất nhiều trong phòng, chúng tôi luôn giả định là mọi người đều có ý
tốt”.
Chúng tôi còn đảm bảo rằng thành quả của những buổi họp này được truyền
đạt xuống toàn bộ công ty bằng cách buộc mọi người cam kết áp dụng vào
nhóm riêng của họ - sau đó giao cho nhóm của họ sứ mệnh tiếp tục truyền
đạt xuống. Bằng cách này, thành quả tại nhóm cốt lõi sẽ làm biến đổi toàn
bộ công ty, từ ban lãnh đạo đến bộ phận marketing, bộ phận bán hàng toàn
cầu - và cuối cùng là lan truyền đến cả khách hàng.
Hỗ trợ đồng đẳng đã xâm chiếm Thomson Reuters Markets. Các thành viên
trong nhóm lãnh đạo đã đưa phương pháp này áp dụng vào trong bộ phận
của mình. Tầm nhìn của Devin Wenig “một công ty, một năm” đã thành
công. Điều hài lòng nhất của Devin chính là kết quả của việc đầu tư vào hỗ
trợ đồng đẳng, đặc biệt là trong cuộc khủng hoảng tài chính năm 2008.
“Bước ngoặt lớn nhất chúng tôi đưa ra là giới thiệu một ngân sách và kế
hoạch kinh doanh mới,” Devin phát biểu vào cuối năm 2008. “Điều này
chứa đựng nhiều thứ. Nó đòi hỏi mọi người phải ngừng những dự án hiện tại
và chấp nhận những đánh đổi khó khăn. Tôi chưa từng thấy nhóm vận hành
tốt hơn những ngày vừa qua. Chúng tôi đã thể hiện tốt nhất thành quả của
mình khi thị trường đang ngày càng trở nên khó khăn. Thành công của
chúng tôi lệ thuộc hoàn toàn vào sự gắn bó mà chúng tôi đã đầu tư thời gian
đầu”.
Chris Ahearn nói thêm: “Bạn không thể tin tưởng nhau nếu bạn không biết
rõ nhau, và mọi người trong nhóm chúng tôi đều thẳng thắn. Chúng tôi đang
chung tay với nhau, và khi chúng tôi trải qua một năm khó khăn và các
thành viên trong nhóm thỉnh thoảng thông báo tin xấu, câu phản hồi bao giờ
cũng là: ‘Chúng tôi có thể làm gì để giúp anh?’”
Nói cách khác, ngày nay mọi người tại Thomson Reuters biết chính xác rằng
đã có người che lưng cho họ. Và điều này tạo nên sự khác biệt rất lớn trên
thế giới.
