Chúng tôi tìm kiếm ví dụ về bán hàng theo nhóm và nhận thấy có hàng trăm
nhân viên bán hàng lặng lẽ bắt tay nhau làm việc theo cách này. Họ là những
người đã chung sức nhau để tạo ra một điều lớn hơn tổng thể khả năng của
họ nếu thực hiện đơn lẻ - bất kể những người khác trong tổ chức có làm theo
cách này hay không. Nhưng tôi vẫn phải gãi đầu và tự hỏi tại sao, mặc dù đã
có kết quả tuyệt vời làm bằng chứng, chúng ta vẫn chưa thấy khái niệm bán
hàng theo nhóm được thể chế hóa.
Cho đến một hôm, tại Florida, tôi gặp các nhóm thuộc công ty Thrivent
Financial.
Thrivent Financial for Lutherans cung cấp dịch vụ hoạch định tài chính chi
tiết cho các cá nhân. Nhưng như một trong những nhà tư vấn và truyền bá tư
tưởng bán hàng theo nhóm, Jason Owens, cho biết: “Nói một cách lý tưởng,
sản phẩm của chúng tôi là sự thanh thản trong tâm hồn”. Họ mang đến sự
thanh thản tâm hồn này thông qua những lời khuyên đầu tư, hoạch định có
trả phí, hoạch định địa ốc, quỹ hỗ tương, tiền góp hàng năm, và nhiều hình
thức bảo hiểm nhân thọ khác.
Mối quan hệ của tôi với Thrivent bắt đầu khi tôi gặp Nikki Sorum, một
trong những phó giám đốc cấp cao. Một vài tháng sau đó Nikki mời tôi đến
diễn thuyết tại hội nghị bán hàng của Thrivent Financial tại Florida. Tôi ngồi
cuối phòng lắng nghe chăm chú để hiểu thêm về công ty. Tôi cảm thấy thích
thú với những gì mình được nghe. Thứ nhất, Thriven là một tổ chức dựa trên
niềm tin của thành viên, họ theo đuổi văn hóa quảng đại và chấp nhận tổn
thương. Trên thực tế, cốt lõi sứ mệnh của họ chú trọng rất lớn đến giá trị -
nâng cao chất lượng cuộc sống của thành viên, gia đình, và cộng đồng thông
qua việc cung cấp các giải pháp tập trung vào vấn đề an toàn tài chính, sự
thịnh vượng, và sự quan tâm đến người khác.
Nhưng ngoài ra, tôi còn được nghe một điều tại Thrivent khiến tôi đặc biệt
hứng thú: Họ đang nói đến bán hàng theo nhóm. Khi tôi chia sẻ sự hào hứng
này với Nikki, bà ngay lập tức giới thiệu tôi với Mark Dean, giám đốc phát
triển và chiến lược hoạt động của Thrivent, người ủng hộ không ngừng nghỉ
sức mạnh của cách làm việc nhóm trong Thrivent và hiện đang cùng với
