trở thành một cuộc khẩu chiến giành được nói. Một nhóm nhỏ sẽ tránh
được hai rắc rối này.
3. Đừng mất kiên nhẫn trước những cuộc gọi lâu. Nhóm ảo cần phải
họp nhiều hơn những nhóm gặp trực tiếp bởi vì kênh giao tiếp này
không được vững mạnh như họp mặt. Hãy dành hết chú ý vào cuộc gọi.
Nếu bạn cố gắng vừa họp qua điện thoại vừa gửi email hay làm việc
khác, bạn sẽ không đạt hiệu quả.
4. Đừng để những hạn chế của nhóm ảo cản đường bạn tìm hiểu thêm
về các thành viên trong nhóm. Hãy nhớ chia sẻ những kinh nghiệm gia
đình và cá nhân trong các buổi thảo luận nhóm. Những nhóm giỏi hơn
có thể mạnh dạn đưa vào một số trò chơi ảo, trong đó các thành viên
cùng “chơi” và giao tiếp với nhau về một điều gì đó không phải là công
việc. (Nếu bạn không phải là người giỏi công nghệ, hãy nhờ con bạn
giúp đỡ!)
5. Hãy sáng tạo. Nếu các cuộc họp qua điện thoại không hiệu quả hay
không đủ, thử sử dụng công cụ chat hay các diễn đàn mạng khác mà
người tham gia có thể viết bài ngay bên cạnh hình của mình. Một số
công ty, ví dụ như ông khổng lồ phần mềm Oracle, đang thử nghiệm
thực hiện họp hành trên mạng như Second Life để tìm cách tăng mức
độ giao tiếp và tính thân thiện.
Cấp độ 2. Một khi các mối quan hệ đã được củng cố vững chắc dựa trên
Bốn Đặc điểm tư duy, nghĩa là bạn đã sẵn sàng chuyển sang bước tiếp theo -
hợp tác để cùng chào hàng, lấy danh nghĩa nhóm khi gọi điện thoại chào
hàng, chia sẻ các đầu mối khách hàng, và v.v. Khi bạn tụ tập thành nhóm,
đừng quên bốn anh chàng George mà tôi đã đề cập ở đầu chương. Đảm bảo
rằng những kỹ năng của nhóm thỏa mãn mọi yêu cầu để bán được hàng.
Jeremy Hofer, nhà tư vấn của Thrivent tại Thousand Oaks, California, đã
nói: “Mỗi thành viên trong nhóm biết rằng mình giỏi, rất giỏi về một số thứ,
và có những thứ khác phải nhường lại cho người khác, bởi vì họ có thể làm
tốt không kém, hoặc thậm chí còn tốt hơn”.
