Tại giai đoạn này, hãy quyết định các bạn chia sẻ trách nhiệm như thế nào.
Xác định rõ vai trò từng người. Lý tưởng nhất là bạn chuyển dần từ mục tiêu
và trách nhiệm dựa trên mục tiêu cá nhân sang mục tiêu chung của toàn
nhóm.
Nên nhớ, trong một nhóm thực thụ không có cấp trên hay người lãnh đạo -
vai trò lãnh đạo được chia đều, và mỗi thành viên nhận phần mình bằng cách
đóng góp những gì mình làm tốt nhất để hỗ trợ cho nỗ lực của nhóm. Một
lợi ích thực sự của bán hàng theo nhóm là nó có thể lấp khoảng trống quản
lý cấp trung mà nhiều nhân viên bán hàng hay than phiền. Mỗi thành viên
thúc đẩy nhau đạt năng suất tối đa, và nhóm tự chịu trách nhiệm cho mình.
Thành lập nhóm dĩ nhiên vẫn cần đến giám đốc kinh doanh. Nhưng những
nhà quản lý kinh doanh thông minh nên khuyến khích xây dựng nhóm vững
mạnh bằng cách đề nghị tập huấn và tư vấn, thay vì ra lệnh và áp đặt. Nếu
nhóm không được phép giải quyết vấn đề theo cách riêng của mình, họ sẽ
không bao giờ có cơ hội học hỏi và phát triển. Thay vào đó, nhóm chỉ làm
tốt nếu có người đứng ngoài bảo họ phải làm gì, đó là nhà quản lý.
Cấp độ 3. Chia sẻ doanh thu là bước nhảy lớn tiếp theo của nhóm bán hàng.
Và dĩ nhiên, nếu bạn làm việc cho một công ty, bạn cần được hỗ trợ của
công ty để đưa nhóm đến cấp độ này.
Tại Thrivent, các nhóm bán hàng không chia sẻ doanh thu cho đến khi:
• Các thành viên hiểu rõ nhau, và họ làm việc với nhau nhịp
nhàng ăn ý.
• Các thành viên hoàn toàn tin tưởng nhau, đặc tính này có
thể nhìn thấy qua cách họ giao tiếp - trao đổi thẳng thắn,
không e ngại.
• Nhóm có lịch sử họp mặt định kỳ để thảo luận về chiến lược
bán hàng và hoạch định chiến thuật.
• Các nhóm đều hiểu rõ vai trò của từng thành viên và tôn
trọng cách họ đóng góp vào quy trình chung.
