một bước phát triển mới. Bạn có nhiều khả năng nhận thấy người nghe sẽ
cho bạn lời khuyên hay chia sẻ câu chuyện của bản thân họ. Biết đâu chừng,
người đó cũng có chung một vấn đề không khác gì bạn - chúng ta không quá
độc đáo như mình nghĩ đâu! Vấn đề tôi muốn nói là bạn sẽ nhận thấy, nếu
trước kia bạn chưa để ý - rằng sự cởi mở làm cho người ta nhìn nhận mình
một cách nhân bản hơn và làm thân dễ dàng hơn.
Scott Bowen, Giám đốc tài chính
Tôi gặp Scott khi ông làm CFO tại Deutsche Bank Americas, một công
ty đầu tư. Ông ấy thuê Ferrazzi Greenlight đến để làm việc với khoảng
chục người trong nhóm tài chính cấp cao của công ty tại New York.
Vào thời điểm đó, ông đang đề ra một chương trình thay đổi lớn trong
văn phòng và, theo lời của Scott, “cố gắng đưa nhóm người này cùng
làm việc với nhau và muốn mọi người cởi mở và hoàn toàn chịu trách
nhiệm về nhau”.
Tôi biết đây là một thách thức to lớn, bởi vì những công ty kiểu Wall
Street như Deutsche Bank rất nổi tiếng về văn hóa kín cổng cao tường.
Những mối quan hệ trong công việc thường mang tính nghi thức và cấp
bậc. Vì vậy tôi và nhóm FG của mình tổ chức một loạt các buổi hội
thảo nhằm mục đích phá vỡ những rào cản trong mối quan hệ giữa các
thành viên trong nhóm của Scott.
Ý tưởng của tôi là để mọi người chia sẻ những câu chuyện riêng tư của
họ và từ đó tiến đến một tầm mức thân thiện, để hỗ trợ xây dựng một
môi trường giao tiếp thẳng thắn. (Điều này nghe quá quen, và đây
chính là quy trình tạo lập không gian an toàn mà bạn vừa đọc qua trong
quyển sách này).
Nhờ nuôi dưỡng một nền văn hóa hỗ trợ lẫn nhau tại Deutsche Bank,
ban đầu là trong nhóm lãnh đạo và sau đó lan ra tới những người họ
phục vụ, những thách thức quan trọng trong chiến lược và vận hành
được họ giải quyết một cách thuận lợi. Nhưng kết quả quan trọng nhất
là gì? Bản thân Scott trở thành một nhà lãnh đạo giỏi hơn. Ông yêu cầu
