Nhà phát minh Charles F. Kettering nói: “Có rất nhiều sự khác biệt giữa
biết và hiểu. Bạn có thể biết rất nhiều về một điều gì đó nhưng có thể
không thực sự hiểu nó.” Điều đó cũng tương tự đối với con người. Có thêm
thông tin không phải lúc nào cũng là câu trả lời. Để thực sự hiểu mọi người,
bạn phải biết họ muốn gì và việc đó buộc bạn phải “có một cái đầu lạnh và
một trái tim nóng”.
Khi thực sự muốn biết về một người nào đó, tôi đặt ra ba câu hỏi. Câu trả
lời của mọi người cho những câu hỏi này giúp tôi có cái nhìn sâu sắc về nội
tâm của một ai đó. Các câu hỏi gồm:
• Bạn mơ ước được làm gì?
• Bạn vui vì điều gì?
• Bạn khóc vì chuyện gì?
Nếu biết câu trả lời cho những câu hỏi này, bạn có thể tìm thấy điểm
chung với ai đó và kết nối với họ.
Tôi chắc chắn không thể nghĩ ra yếu tố quan trọng nào để giao tiếp ngoài
việc tìm kiếm điểm chung. Điểm chung là nơi mọi người có thể thảo luận
về sự khác biệt, chia sẻ ý tưởng, tìm giải pháp và bắt đầu cùng tạo ra một
điều gì đó. Thật sai lầm khi mọi người thường xuyên coi giao tiếp là quá
trình truyền tải một lượng lớn thông tin cho người khác. Như tôi đã đề cập,
giao tiếp là một cuộc hành trình. Mọi người càng có nhiều điểm chung, họ
càng có cơ hội để thực hiện cuộc hành trình cùng nhau.
“Có rất nhiều sự khác biệt giữa biết và hiểu. Bạn có thể biết rất nhiều
về một điều gì đó nhưng có thể không thực sự hiểu nó.”
– Charles F. Kettering
KẾT NỐI VỚI MỌI NGƯỜI Ở MỌI CẤP ĐỘ
Thực tế kết nối: Các nhà kết nối đều kết nối dựa trên điểm chung.
Khái niệm chính: Biết rõ lý do bạn và người nghe muốn truyền tải và
tạo dựng cầu nối giữa các lý do đó.
KẾT NỐI TRỰC TIẾP VỚI MỘT NGƯỜI
