quốc gia khác nhau ở hàng trăm địa điểm, tôi đã đúc kết được chiến dịch
“3S”:
Nói đơn giản (Simple).
Nói chậm rãi (Slowly).
Luôn mỉm cười (Smile).
Nếu 2S đầu tiên không mang lại hiệu quả, tôi hy vọng điều thứ 3 ít nhất
sẽ giúp bạn giao tiếp với những người mà bạn quý mến.
NGHỆ THUẬT CỦA SỰ ĐƠN GIẢN HÓA
Tôi tin rằng bạn sẽ không thất vọng về chương này bởi không có nhiều
cách để đơn giản hóa mọi việc. Nó thực sự là một khái niệm đơn giản. Tuy
nhiên, không phải lúc nào cũng dễ thực hiện, phải vậy không? Để giúp bạn,
tôi sẽ đưa ra ở đây năm nguyên tắc:
1. Nói chuyện với mọi người, chứ không phải “lên lớp” họ
Một cậu bé ở độ tuổi mẫu giáo đang ăn một quả táo ở ghế sau xe. “Bố
ơi,” cậu hỏi, “tại sao quả táo lại bị thâm ạ?”
Cha cậu bé giải thích: “Bởi sau khi con ăn hết vỏ táo, thịt táo tiếp xúc với
không khí, khiến nó bị ôxy hóa, vì thế thay đổi cấu trúc phân tử của nó và
khiến nó chuyển màu.”
Sau một lúc im lặng, cậu bé lên tiếng: “Bố đang nói chuyện với con ạ?”
Rất nhiều người có cảm giác như vậy khi một nhà lãnh đạo hoặc diễn giả
truyền đạt các ý tưởng phức tạp mà không tìm cách khiến nó rõ ràng và đơn
giản. Tôi cũng đã vài lần có cảm giác tương tự khi là một người nghe. Điều
này xảy ra vì người giao tiếp không hiểu rằng chụp mũ lên đầu người khác
không phải là bạn có vũ khí tối tân hơn mà chỉ khiến bạn thất bại thảm hại
hơn.
Bằng đại học đầu tiên của tôi là về ngành thần học. Khi học bằng đó, tôi
đã không được dạy hay khuyến khích nói chuyện với khán giả bằng các
thuật ngữ đơn giản. Trong năm cuối cấp, tôi đã được trao giải nhất trong
một cuộc thi thuyết trình không phải vì chủ đề của tôi được khán giả ưa
