trong các nhà thờ và các tổ chức phi lợi nhuận khác) biết những giá trị và
tầm nhìn đó, suy nghĩ về chúng và sống với chúng.
Nhấn mạnh vào một chủ đề và lặp lại nó thường rất khó khăn. Ở cấp độ
cơ bản nhất, bạn có thể làm theo lời khuyên của các giáo viên hướng dẫn
tại Dale Carnegie School dành cho các sinh viên: “Hãy nói với khán giả
những gì bạn sắp nói. Sau đó, hãy nói với họ những gì bạn đã nói.” Một
cách tiếp cận phức tạp hơn được đưa ra bởi một người như Andy Stanley,
nhà lãnh đạo của Giáo hội Cộng đồng North Point, một nhà giao tiếp tuyệt
vời. Ông ấy thường phác thảo ra một thông điệp dựa trên vấn đề trọng tâm
duy nhất – một ý tưởng lớn. Và sau đó mọi thứ ông truyền tải có thể minh
họa, làm rõ hoặc diễn giải cho luận điểm chính. Đó là một cách rất sáng tạo
và hiệu quả của việc bảo đảm ông đã đi đúng hướng và khán giả của ông
thực sự kết nối với thông điệp đó.
Jim Blanchard, Chủ tịch của Synovus Financial Corp, tổ chức hội nghị
lãnh đạo hàng năm tại Columbus, Georgia. Năm ngoái, tôi có vinh dự được
phát biểu ở đó cùng với nhà văn đoạt giải Pulitzer, Tom Freidman, phát
ngôn viên của Hạ viện Newt Gingrich và tác giả Daniel Pink. Trong buổi
nói chuyện, Daniel đã đưa ra tuyên bố sau: “Ba từ rất cần thiết để kết nối
với những người khác đó là (1) ngắn gọn, (2) đơn giản và (3) lặp lại. Hãy
để tôi nhắc lại lần nữa!” Ông đã khiến cả khán phòng vỗ tay nhiệt liệt. Và
ông cũng đã kết nối khi đưa ra lời khuyên của mình chỉ trong một câu với
20 từ. Chúng ta nên cố gắng để làm như vậy.
“Lần đầu tiên bạn nói điều gì đó, nó được nghe. Lần thứ hai, nó được
công nhận và lần thứ ba, nó được tiếp thu.”
– William H. Rastetter
4. Nói rõ ràng
Chiếc tàu thủy lớn của Cunard, Queen Mary, ban đầu được đặt một tên
khác, Queen Victoria. Tuy nhiên, khi một nhân viên của Cunard được phái
tới Cung điện Buckingham để thông báo cho vua George V về lựa chọn đó,
anh ta đã nói không rõ ràng. Anh ta nói với nhà vua rằng công ty đã quyết
