khi các nhà máy đóng tàu khác trung bình phải mất gấp hai lần khoảng thời
gian đó.
Mọi người đều có ấn tượng khó phai khi biết bạn quan tâm đến họ và
hiểu họ. Lea Carey đã rất trân trọng mẩu giấy đầu tiên cô nhận được từ ông
chủ cũ, người mà cô đã miêu tả là nhà lãnh đạo tốt nhất cô từng làm việc.
“Khi tôi nhìn vào mẩu giấy viết tay của ông ấy sau 3 năm,” cô nói, “tim tôi
vẫn đập lạc vài nhịp... bởi ông ấy đã dành thời gian cho tôi.” Và mục sư
Adam Henry sẽ không bao giờ quên những lời tích cực mà một người cha
sứ đã nói với giáo đoàn của ông: “Một ngày nào đó tôi có thể sẽ nói: ‘Tôi
đã dạy chàng trai này trong lớp của tôi.’” Adam nói rằng: “Người đàn ông
mà chúng tôi rất kính trọng đã nói rằng ông tự hào vì biết tôi. Đến giờ, nó
vẫn còn truyền cảm hứng cho tôi mỗi khi nhớ đến nó. Những lời nói của
ông đã khiến tôi hân hoan hơn việc chỉ đơn thuần nhận được một lời khen.”
Khi chuẩn bị giao tiếp với những người khác, bạn phải cho họ biết rằng
bạn hiểu họ và muốn giúp đỡ họ. Bạn phải học ngôn ngữ truyền cảm hứng
của họ và nói với họ bằng thứ ngôn ngữ đó. Bằng cách đặt ra những câu hỏi
dưới đây, bạn có thể làm được điều đó:
Họ đang nghĩ gì? Trước khi giao tiếp với mọi người, tôi cố gắng tìm hiểu
nhiều nhất có thể về họ. Tôi muốn tìm hiểu về văn hóa và các giá trị tổ
chức của họ, về trách nhiệm mơ ước của họ, bởi tôi muốn biết họ đang nghĩ
gì. Nó giúp tôi nói thứ ngôn ngữ truyền cảm hứng của họ. Các diễn giả
thường xuyên có thái độ: “Đây là những gì tôi nghĩ; hãy ngồi xuống và
lắng nghe.” Các nhà kết nối có thái độ: “Tôi sẽ ngồi xuống và lắng nghe
trước khi tôi chia sẻ những gì tôi nghĩ.”
“Điều kiện tiên quyết cần thiết nhất của một người bạn là có đôi tai
biết lắng nghe.”
– Maya Angelou
Họ đang nói gì vậy? Nhà thơ kiêm nhà văn Mỹ Maya Angelou nhấn
mạnh rằng: “Điều kiện tiên quyết cần thiết nhất của một người bạn là có
