Quan trọng như việc biết rõ chủ đề của bạn, bạn cũng cần phải biết rõ
chính mình. Các nhà giao tiếp hiệu quả là những người có tâm thế rất thoải
mái. Họ tự tin bởi họ biết họ có thể và không thể làm gì và họ hướng về
điểm hiệu quả nhất trong giao tiếp khi họ nói chuyện với mọi người.
Như đã đề cập, tôi từng mất một thời gian để tìm hiểu về điều này.
Những trải nghiệm đầu tiên của tôi về việc diễn thuyết là vào năm 1967,
khi tôi đang học đại học. Vào thời điểm đó, chiến lược của tôi là bắt chước
các diễn giả mà tôi ngưỡng mộ. Thật thảm họa! Khi điều đó không mang
lại hiệu quả, tôi đã cố gắng để gây ấn tượng với mọi người bằng kiến thức
chủ đề của mình nhưng không ai lắng nghe. Tôi phải mất tám năm để “tìm
được đường riêng” trong vai trò một diễn giả. Và thật tuyệt là: khi bạn tìm
thấy chính mình, bạn sẽ tìm thấy khán giả của bạn.
Khi bạn tìm thấy chính mình, bạn sẽ tìm thấy khán giả của bạn.
3. Cảm nhận của mọi người – kết nối cảm xúc
John Kotter, một tác giả và cũng là một người bạn của tôi, gần đây đã
viết một cuốn sách có tựa đề A Sense of Urgency (Tạm dịch: Cảm giác về
sự hối thúc). Trong đó, anh ấy tuyên bố: “Trong nhiều thế kỷ, chúng ta đã
nghe về câu nói: ‘Những nhà lãnh đạo vĩ đại giành được trái tim và tâm trí
của người khác.’ Hãy lưu ý rằng anh ấy không nói các nhà lãnh đạo vĩ đại
giành được tâm trí của người khác hay xếp tâm trí lên trước trái tim. Trái
tim phải được chiếm lĩnh trước. Và nếu muốn trở thành nhà giao tiếp giỏi,
chúng ta cần luôn nhớ điều đó. Nếu bạn muốn giành được thiện cảm của
người khác, đầu tiên phải giành được trái tim họ, từ đó việc giành được tâm
trí họ sẽ là lẽ đương nhiên.”
Tôi đã chứng kiến rất nhiều diễn giả và giáo viên dựa quá nhiều vào trí
tuệ của mình để thuyết phục người khác. Ngoài ra, nhiều trong số họ cũng
đánh giá cao sự tiếp nhận tự nhiên của mọi người với thông điệp và mong
muốn thay đổi vì nó. Những diễn giả và giáo viên này tin rằng tất cả những
gì họ cần làm là đưa ra những lý luận hợp lý và đương nhiên họ sẽ giành
được thiện cảm của mọi người. Nhưng mọi chuyện không đơn giản như
vậy.
