công ty, chúng tôi nói chuyện cởi mở và một lần nữa xây dựng lại chương
trình phát triển cho lĩnh vực của mình - những khát vọng, khi mà chúng tôi
bắt đầu, dường như là một tham vọng quá lớn.
Trước khi tôi ra đi vào tháng 3 năm 2002, chúng tôi trở thành công ty
đứng đầu trong thế giới các dịch vụ IT, phần cứng, phần mềm doanh nghiệp
(không kể máy PCs), và các Chip máy tính công suất cao và do khách hàng
đặt làm (xem Chương 16). Nhóm IBM đã quay lại rất nhiều thị trường nơi
mà trước đó chúng tôi đã gặp phải nhiều phản ứng chống đối. Chúng tôi đã
sửa chữa và tiếp thêm sức sống cho các sản phẩm hiện tại, khai trương các
hoạt động kinh doanh mới, và loại bỏ toàn bộ các vết tích của thời kỳ trước
đó.
Ở cấp độ cao hơn, chúng tôi tuyên bố rõ ràng và sau đó dẫn đường định
hướng tương lai của ngành - một tương lai trong đó kinh doanh và công
nghệ là hai khía cạnh không thể tách rời mà buộc phải gắn kết với nhau; và
một tương lai trong đó ngành - với một sự chuyển biến bất ngờ và có ý
nghĩa lớn - sẽ được định hướng bởi các dịch vụ, hơn là các sản phẩm phần
cứng hay phần mềm. Chúng tôi đã tạo ra thuật ngữ “kinh doanh điện tử” và
đóng vai trò đứng đầu trong việc quyết định điều gì giữ vai trò quan trọng -
và điều gì không - trong một thế giới các mạng lưới liên kết với nhau.
Nhân lực của IBM tăng khoảng 100 nghìn người. Cổ phiếu của chúng tôi
được chia làm hai loại và giá trị tăng khoảng 800%. Cộng đồng công nghệ
của chúng tôi mở ra kỷ nguyên vàng của các nghiên cứu, và phát triển tại
IBM và giành thêm nhiều giải thưởng bằng sáng chế ở Mỹ hơn tất cả các
công ty khác trong vòng chín năm. Thậm chí, chúng tôi còn kết nối hệ
thống siêu máy tính với nền văn hóa nhạc pop khi chiếc máy có tên Deep
Blue đánh bại niềm đam mê của mọi người đối với một trong những cao
thủ cờ vua hàng đầu có tên Garry Kasparov.
