Phần II: Chiến lược
[12]: Tóm lược lịch sử hình thành và phát triển của IBM
Trước khi nói về sự hình thành của một IBM mới, tôi nghĩ rằng sẽ hữu
ích hơn nếu chúng ta hiểu rõ làm thế nào IBM có thể trở thành một công ty
vĩ đại khiến hầu hết chúng ta phải tôn sùng cho tới tận đầu những năm
1990, và điều gì đã khiến IBM rơi vào khủng hoảng đến vậy.
Công ty bắt đầu được xây dựng từ đầu thế kỷ XX, khi Thomas J.
Watson, Sr, tập hợp một số công ty nhỏ và thành lập International Business
Machines Corporation. Trong nửa đầu thế kỷ, “những chiếc máy kinh
doanh” của IBM gồm rất nhiều sản phẩm thuộc nhiều lĩnh vực; từ những
chiếc cân và máy cắt pho mát đến đồng hồ và máy đánh chữ. Điều quan
trọng nhất là IBM là đơn vị đi tiên phong trong lĩnh vực máy tính. Những
thiết bị như phiếu đục lỗ, bảng điện tử cơ khí xuất hiện trong thời kỳ đầu
của công ty chính là “tác nhân” giới thiệu hệ thống công nghệ máy tính đến
các doanh nghiệp, trường học và chính phủ. Ví dụ, IBM đã giành được
chiến thắng vang dội khi được chính phủ liên bang Mỹ lựa chọn để giúp
khởi động và tự động hóa Hệ thống An ninh Xã hội vào những năm 1930.
Phát minh ra máy chủ
Giống như Henry Ford, John D. Rockefeller và Andrew Carnegie,
Thomas Watson là một nhà lãnh đạo có quyền lực và đáng kính, đã để lại
nhiều dấu ấn trong nền văn hóa công ty. Triết lý và các giá trị mang tính cá
nhân của ông - làm việc chăm chỉ, điều kiện làm việc tốt, sự công bằng,
lòng trung thực, dịch vụ khách hàng hoàn hảo, lao động vì cuộc sống - đã
