Tóm lại, một khi chúng tôi trở lại bằng chính đôi chân của mình, xóa bỏ
những dấu ấn của sự hoang phí và quyết định rằng những ngày tháng huy
hoàng nhất của IBM đang trở lại, nhóm IBM phản ứng một cách tuyệt vời -
như thể nó đã vượt qua những tháng ngày ảm đạm nhất trong công cuộc
chuyển đổi.
Phần tiếp theo trong cuốn sách này - phần Chiến lược - là một sự thay
đổi về nhịp độ. Tôi không thể cung cấp (mà bạn cũng không muốn đọc)
những thông tin chi tiết về từng sự kiện hay từng tháng diễn ra đã tác động
đến định hướng chiến lược của IBM như thế nào. Mục đích của tôi là cung
cấp một bản tóm tắt về những thay đổi quan trọng nhất liên quan đến chiến
lược. Một số có thể được đánh giá là thành công; còn những phần còn lại
vẫn đang trong quá trình thực hiện. Trong mỗi trường hợp, điều tôi muốn
đề cập đến có thể là những chuyển biến khác hẳn so với định hướng ưu tiên
trước đây của IBM vốn được xem như là những sự thay đổi mang tính “đặt
cược” đối với toàn bộ công ty; hay những hướng đi hoàn toàn khác biệt với
nền văn hóa hiện tại đang gặp phải nhiều sự phản kháng nội bộ.
Hơn nữa, tôi sẽ chỉ ra rằng tôi đã để lại cho người kế nhiệm nhiều việc
còn dang dở. Một số chiến lược của chúng tôi vẫn chưa được triển khai
hoàn toàn; những chiến lược khác vẫn đang được xây dựng. Quan trọng
hơn, việc chuyển đổi văn hóa của nền văn hóa IBM vốn đã từng thành công
- nhiệm vụ quan trọng và khó khăn nhất của chúng tôi - sẽ đòi hỏi những nỗ
lực không mệt mỏi.
