• Lars G. Ljungdahl, giám đốc quy trình đặt hàng. Cơ cấu tổ chức không
đổi.
• Lars G. Ljungdahl, giám đốc đấu thầu doanh nghiệp.
Những vấn đề còn lại trong bộ phận của ông Ljungdahl không có gì thay
đổi.
Tôi muốn mọi người quan tâm đến khách hàng và thị trường, chứ không
phải tình hình nội bộ công ty. Một công ty chiến đấu để tồn tại không cần
phải có một hệ thống cấp bậc được thông báo rộng rãi. Do vậy, tôi cấm mọi
hình thức thông báo trên các thông tin đại chúng về cơ cấu tổ chức của
IBM.
Tuy nhiên, chúng tôi có một nhóm các nhân viên “dám nghĩ dám làm”,
đặc biệt trong bộ phận máy tính cá nhân. Khi bộ phận máy tính cá nhân
chuẩn bị cải tổ, chắc chắn bạn sẽ biết điều đó vì các nhà điều hành sẽ gọi
cho phóng viên để tiết lộ thông tin mới này nhằm để các phóng viên biết
rằng họ điều hành việc cải tổ tốt như thế nào. Một lần tờ Wall Street Journal
đã gọi điện đến công ty và đề nghị chúng tôi yêu cầu các nhà quản lý của
bộ phận PC đừng gọi điện đến tòa soạn và “rò rỉ” thông tin về quá trình cải
tổ của mình, vì các phóng viên bị oanh tạc điện thoại bởi các cuộc gọi hỏi
về vấn đề này.
Văn hóa nói không
Đối với tôi, khía cạnh văn hóa đáng chú ý nhất của IBM là việc ngăn cản
sự đồng thuận của tất cả các cá nhân, tổ chức, nhóm và phòng ban. Nền văn
hóa “tôn trọng cá nhân” đã tạo thành một hệ thống hỗ trợ cho sự “không
hành động” của mọi nhân viên IBM.
