có công ty nào được coi là thành công, về tài chính hay về bất cứ khía cạnh
nào khác, mà lại không có được sự hài lòng từ phía khách hàng.
4. Chúng ta là một doanh nghiệp tối thiểu hóa sự quan liêu và chú
trọng vào hiệu suất.
Điều này sẽ rất khó khăn với chúng ta, nhưng thị trường mới đòi hỏi
chúng ta phải thay đổi. Những công ty thành công nhất đều chấp nhận sự
cải tiến, thận trọng trước rủi ro và theo đuổi tăng trưởng thông qua việc mở
rộng các hoạt động kinh doanh. Đó chính là kim chỉ nam cho chúng tôi.
IBM phải chuyển động nhanh hơn, hoạt động hiệu quả hơn và chi tiêu khôn
ngoan hơn.
5. Chúng ta không bao giờ được đi trệch khỏi tầm nhìn về chiến
lược.
Mọi hoạt động kinh doanh, nếu muốn thành công, phải có định hướng và
sứ mệnh. Do vậy, dù bạn là ai và đang làm gì, bạn phải biết làm thế nào là
phù hợp cũng như điều gì là quan trọng.
6. Chúng ta tư duy và hành động với tinh thần khẩn trương.
Tôi thích gọi điều này là “sự nôn nóng mang tính xây dựng”. Chúng ta
có thế mạnh trong việc nghiên cứu, học tập và các cuộc thảo luận. Nhưng
trong ngành này, vào thời điểm này, tốc độ là nền tảng then chốt..
7. Những nhân viên tài năng, nhiệt huyết sẽ làm thay đổi mọi thứ,
đặc biệt khi họ làm việc cùng nhau.
Cách tốt nhất để chấm dứt bộ máy quan liêu và các xung đột là để mọi
người hiểu rằng chúng ta đang nuôi dưỡng - và sẽ được đền bù xứng đáng -
