Việc giải quyết vấn đề này không hề đơn giản. Chúng ta không thể chỉ
bỏ ra thật nhiều tiền và tiến hành một dự án cải thiện là có thể giải quyết
được vấn đề bởi nó liên quan trực tiếp đến hàng trăm dự án, đến toàn bộ
công ty từ nhân viên bán hàng, luật sư cho đến nhân viên tổng đài chăm sóc
khách hàng.
Ở một số công ty, một dự án như vậy sẽ không thể thành công vì khối
lượng và sự thiếu liên kết của nó với công việc hàng ngày trong một thời
gian ngắn. Chúng ta phải nỗ lực làm việc để duy trì sự tồn tại, nguồn vốn
và trọng tâm của dự án đó. Điều này nhắc nhở tôi về những khó khăn khi
muốn các tổ chức lớn quan tâm và cung cấp nguồn lực cho các vấn đề khồn
mang lại lợi ích cho kết quả ngắn hạn, nhưng lại rất quan trọng đối với
thành công trong dài hạn.
Sự tồn tại của kẻ lớn nhất
Đây là quan điểm cuối cùng của tôi về trọng điểm của công ty: Khái
niệm của Darwin về sự tồn tại của kẻ phù hợp nhất đã không còn phù hợp
đối với nhiều công ty. Thay vào đó, quy luật thông thường là “sự tồn tại của
kẻ lớn nhất”. Các bộ phận hoặc các dòng sản phẩm thành công hiện nay
luôn muốn tái phân bổ tài chính và các nguồn lực của mình vào các sản
phẩm và thị trường sẵn có. Việc tìm kiếm nguồn lực để cung cấp cho sự
phát triển cũng như các lĩnh vực kinh doanh mới là một trong những nhiệm
vụ khó khăn nhất của một lãnh đạo công ty.
Mặc dù chưa bao giờ đạt được mức độ thực thi mà tôi mong muốn ở
IBM, nhưng chúng tôi vẫn làm việc rất chăm chỉ theo quy trình loại bỏ
những lĩnh vực kinh doanh thất bại và đầu tư vào những lĩnh vực kinh
doanh lớn mới. Điều đó đòi hỏi một quy trình khó khăn hơn rất nhiều so
với quy trình cần thiết để phát triển chiến lược. Nó cũng đòi hỏi phải có
một danh mục đầu tư được đánh giá khắt khe trong bản thông báo mà
