• Có rất nhiều công ty dịch vụ tài chính coi nhẹ bộ phận tài chính và/hoặc
bảo hiểm của mình.
• Có rất nhiều hệ thống không cáp và dịch vụ không dây được cung cấp
bởi các công ty điện thoại.
• Có rất nhiều sự hoài nghi về “tính tích hợp” trong ngành công nghiệp
giải trí.
Hầu hết các bài báo đưa tin về IBM trong những thập kỷ vừa qua đều tập
trung vào sự cải tổ mang tính chiến lược của chúng tôi - điều đó rất quan
trọng, vì nếu không có công cuộc cải tổ đó, sẽ không có IBM ngày hôm
nay. Tuy nhiên, như tôi đã đề cập trong phần trước, những chiến lược hiện
nay của chúng tôi sẽ - và nên - thay đổi khi ngành công nghiệp tiếp tục phát
triển với nhịp độ chóng mặt. Nếu được quyền bầu chọn, tôi sẽ chọn việc
lớn nhất mà tôi làm được trong nhiệm kỳ tại IBM đó là tạo ra một tổ chức
hoàn toàn hợp nhất. Đó thật sự là thay đổi khó khăn nhất và cũng mạo hiểm
nhất mà tôi từng thực hiện.
