khi mô tả chiến lược kỹ thuật kết hợp đằng sau PowerPC và OS/2 - hai sản
phẩm IBM được tạo ra nhằm lấy lại những gì đã mất về tay Intel trong lĩnh
vực bộ vi xử lý và về tay Microsoft trong lĩnh vực phần mềm PC. Chiến
lược công nghệ này tổng hợp và bao quát. Nghe rất thú vị, nhưng tôi thật sự
không biết liệu nó có phần cơ hội thành công nào thay không.
Sau bữa trưa, tôi quay lại buổi họp lãnh đạo Thương mại Thế giới để
nghe về triển vọng hoạt động của công ty trên thế giới. Nói chung mọi việc
đều không tốt. Sau đó, tôi đến một tòa nhà khác của IBM để gặp các lãnh
đạo trẻ khi họ đang ở trong một lớp học. Rồi tôi lại quay về Armonk để thu
âm đoạn băng nhắn nhủ nhân viên, và kết thúc ngày làm việc của mình với
giám đốc bộ phận nhân sự, ngài Walt Burdick huyền thoại.
Burdick đã nộp đơn xin từ chức sau cuộc tìm kiếm CEO, nhưng tôi mời
ông ở lại thêm một thời gian ngắn để chuyển giao công việc. Bộ phận nhân
sự của IBM đã được tổ chức tốt trong nhiều năm và dẫn đầu về nhiều lĩnh
vực, như đa dạng hóa, tuyển dụng và đào tạo quản lý. Walt Burdick phụ
trách bộ phận đã 13 năm, và về mặt nào đó trở thành bậc thầy của các
chuyên gia nhân sự Mỹ.
Có lẽ một điều không được biết đến rộng rãi là Burdick có một thế mạnh
tiềm ẩn. Ông là một trong những quản lý có mức lương cao nhất IBM trong
nhiều năm và là người giữ vai trò chủ đạo trong việc tạo ra và áp đặt những
yếu tố chính của văn hóa IBM. Ông ta yêu thích cấu trúc và quy trình. Sau
khi ông ta đi, có người đưa cho tôi một tập tài liệu đáng chú ý nhất mà tôi
từng được xem dài gần 60 trang, với tiêu đề “Làm Trợ lý hành chính cho
W. E. Burdick, Phó chủ tịch, Con người, Kế hoạch và Chương trình.” Nó
được viết ngày 17 tháng 3 năm 1975 và minh họa nhiều sự thái quá đến
nghẹt thở mà ai cũng có thể dễ dàng nhận thấy ở văn hóa IBM. Quy định
dành cho AA tại văn phòng của Burdick bao gồm:
• Luôn mặc áo sơ mi trắng và áo vét.
