• Có sẵn trong túi một số đồng mười xu. Chúng sẽ được cần đến khi
WEB (Burdick) cần gọi điện thoại khi ra khỏi trụ sở.
• Những bữa tiệc sinh nhật bất ngờ dành cho nhân viên của WEB cần
được tổ chức dưới tiêu đề “Các mục lặt vặt” trong 15 phút. Thư ký của
WEB thu xếp bánh sinh nhật, dĩa, khăn ăn và dao. AA chọn chỗ ngồi gần
cửa nhất để trả lời điện thoại.
• WEB có ba chiếc đồng hồ: một trên bàn làm việc, một trên bàn nước,
và một trên bậu cửa sổ bên ngoài phòng làm việc. Cả ba chiếc phải được
chỉnh giờ hàng ngày. Gọi số 9-637-8537 để biết chính xác giờ.
• WEB thích ăn kẹo cao su Carefree Spearmint không đường. Khi nào
nhìn thấy hộp không vứt ở thùng rác, thì phải để hộp kẹo dự trữ ra bàn và
mua một hộp dự trữ mới.
Vào thời điểm đó, Burdickt và tôi dành gần như toàn bộ thời gian để thảo
luận về hai vấn đề tìm kiếm quan trọng đang được thực hiện trước khi tôi
gia nhập IBM: tìm kiếm người thay thế Burdickt và vị trí Giám đốc Tài
chính (CFO). CFO trước đó, ông Frank Metz, đã nghỉ hưu vào tháng Một
ngay sau khi một cuộc họp xây dựng ban tìm kiếm CEO. Trong ngày đầu
tiên làm việc, không có gì quan trọng với tôi hơn là tìm kiếm những vị trí
đó. Nhảy dù vào một công ty 65 tỷ đô-la Mỹ đang bị chảy máu tiền mặt và
cố gắng đưa nó vực nó trở lại vị trí vốn có của mình là một nhiệm vụ vô
cùng khó khăn và dễ khiến người ta nản lòng. Việc cố gắng thực hiện điều
đó khi không có CFO và giám đốc nhân sự giỏi dường như là điều không
thể.
Trước 6 giờ 30 chiều, cuối cùng tôi đã có được khoảng thời gian yên tĩnh
trong ngày. Tôi ngồi nói chuyện với trợ lý Isabelle Cummins - người đã
làm việc ở đây một thời gian dài, và thuyết phục cô ấy ở lại dù cô ấy mong
