Anh ta không rụt rè và không đưa ra những bài phát biểu hùng hồn. Anh ta
nói ngắn gọn rằng anh ta muốn công việc này và sau đó vạch ra hàng loạt
những việc cần làm càng nhanh càng tốt để thay đổi tình hình. Tôi bị ấn
tượng bởi sự thẳng thắn và ngay thẳng cũng như khả năng phân tích của
anh ta. Rõ ràng với tôi, anh ta là một ứng cử viên nặng ký - rất nặng ký - và
anh ta chính là người tôi cần, với khả năng tài chính của IBM. Sau đó, tôi
nói chuyện với một ứng cử viên khác, nhưng tôi quyết định rằng Jerry
chính là người phù hợp nhất. Anh ấy bắt đầu làm việc từ ngày 10 tháng 5.
Tôi cũng gặp Gerry Czarnecki, một ứng cử viên cho vị trí nhân sự. Gerry
là giám đốc điều hành hoạt động tại một ngân hàng nhưng trước đó từng là
chuyên gia về nhân sự. Trong vài tuần sau đó, chúng tôi gặp nhau thêm vài
lần, cả qua điện thoại và trực tiếp. Mặc dù thích sự nhiệt huyết và thẳng
thắn của Gerry, nhưng tôi không chắc chắn rằng anh ấy đã sẵn sàng quay
trở lại vị trí của một nhân viên nhân sự. Anh ấy nói: “Có lẽ không ở bất cứ
nơi đâu, ngoại trừ một bộ phận của IBM, thì tôi mới sẵn sàng làm điều đó.”
Cuối cùng, đó lại là một trong số những cuộc tuyển dụng không diễn ra
theo kế hoạch trong những năm đầu tại IBM của tôi. Sau đó, tôi sớm nhận
ra rằng việc Gerry quay trở lại và lãnh đạo nguồn nhân sự chuyên nghiệp
không phải là việc đơn giản. Trong vòng bốn tháng, anh ấy làm việc và thể
hiện như thể một phó giám đốc điều hành. Không phải ý tưởng của Gerry là
sai - thực tế - anh ấy là một nhân tố chính tạo nên sự thay đổi đáng kể trong
văn hóa. Tuy nhiên, tổ chức này đã không chấp nhận các ý tưởng của Gerry
như đã chấp thuận tôi. Anh ấy đã nhanh chóng tự đốt cháy cây cầu nối bản
thân với đồng nghiệp và rời khỏi IBM trong cùng năm đó.
Tất nhiên, ưu tiên hàng đầu của tôi trong những tuần đầu tiên đó là gặp
gỡ riêng từng nhà lãnh đạo. Một vài người trong số họ đã chuẩn bị những
bản tóm tắt dài mười trang mà tôi yêu cầu; hầu hết trong số họ đều đưa ra
những bản phân tích đặc biệt về hoạt động kinh doanh của mình. Trong các
cuộc họp vài tuần trước đó, tôi đã tập trung xây dựng nhóm của mình, cố
