thủ cạnh tranh. Có phải các bạn không đồng ý rằng chúng ta đã làm sai điều
gì đó và rằng chúng ta nên cố gắng đưa ra những giải pháp khác không?”
Tôi cũng phát hiện ra tác động mạnh mẽ của hệ thống tin tức nội bộ của
IBM, và do vậy tôi bắt đầu gửi thư tới các nhân viên “Các đồng nghiệp yêu
quý”. Họ là một phần rất quan trọng trong hệ thống quản lý của tôi tại IBM.
Sáu ngày sau khi tôi bắt đầu làm việc ở đây, tôi đã gửi đi lá thư đầu tiên:
Ngày 6 tháng 4, 1993
Văn phòng Chủ tịch
Thư báo tới: Tất cả các đồng nghiệp IBM
Chủ đề: Công ty của chúng ta
Sau khi làm việc ở đây, tôi đã sớm phát hiện ra rằng chiếc máy
tính trong văn phòng của tôi là công cụ truyền thông vô cùng
quan trọng đối với IBM. Tôi xin được gửi lời cảm ơn tới tất cả
các bạn, những người đã gửi lời chào, lời chúc mừng, đề xuất và
những lời cố vấn đến cho tôi.
Tôi tin chắc các bạn đều hiểu rằng tôi không thể trả lời mọi lá
thư hay tin nhắn của các bạn. Nhưng tôi muốn nhân dịp này tóm
tắt lại một số vấn đề nghiêm trọng thường xuyên được đề cập
trong thư của các bạn.
Tôi thật sự xúc động trước sự trung thành, trái tim đầy nhiệt
huyết của các bạn dành cho IBM và niềm khao khát khôi phục
IBM - càng nhanh càng tốt - trên thị trường. Những người đã ra
đi cũng như những người còn ở lại đây đều đúng. Tất cả đều
nhấn mạnh rằng sức mạnh của chúng ta thực ra chính là chúng
