quyển không thuộc hàng bestseller và thậm chí còn lâu hơn với những
sách ít tiếng tăm.
Hồi đó các đơn đặt hàng phát sinh lắm chuyện tò mò tức cười.
Dạo tháng Tám, một khách hàng đặt một tá sách chỉ có manh mối
chung là chữ “Marsha” xuất hiện trong mỗi tựa. Tên khách hàng
không phải là Marsha. Tháng Chín, trong một lần giao hàng nhầm,
một tấm ảnh lớn chụp toàn khoa bệnh về da thật đẹp được gởi
nhầm cho một khách hàng. Tất nhiên người khách hàng này gởi
trả, nhưng lại thú nhận trong e-mail: “Tôi vừa sợ vừa thích thú ngắm
tấm ảnh ấy mấy ngày trời.” (Trong bốn năm sau, cũng người
khách hàng này đặt gần 100 đơn đặt hàng).
Hàng tuần, các nhân viên thu thập danh sách khoảng 20 tựa kỳ
cục nhất trong các đơn đặt hàng, và Bezos sẽ trao giải thưởng cho tựa
nào lý thú nhất. Đây là mấy ví dụ: “Huấn luyện Cá vàng bằng kỹ
thuật huấn luyện Cá heo,” “Làm thế nào thành lập một đất nước
của riêng bạn,” và “Cuộc sống không bạn bè.”
Các lập trình viên là Kaphan và Barton-Davis lấy làm hài lòng vì
dù doanh số đang tăng vùn vụt, hệ thống vẫn chạy ổn và họ dễ dàng
xác định khu vực cần được hiệu chỉnh. “Đó là nhờ chúng tôi chú tâm
đến kỹ thuật của hệ thống và thực hiện theo hướng đón đầu phát
triển,” – Barton-Davis nói. “Chúng tôi đã mắc nhiều lỗi. Rồi các
lập trình viên và kỹ sư mà công ty nhận vào đã chỉnh những lỗi đó vì
họ am hiểu sâu một số chương trình – như Oracle chẳng hạn – hơn
chúng tôi, hoặc họ có thể dành nhiều thời gian hơn chúng tôi nhằm
tập trung vào vấn đề nào đó. Tôi tin rằng những quyết định về
thiết kế mà chúng tôi đã chọn từ đầu thật sự dọn đường cho công
ty tăng trưởng ngoạn mục.”
Trong mấy tuần lễ đầu tiên ấy, công ty chưa sẵn sàng cho
khối lượng hàng bán ra lớn lao. Công ty không thuê ai lo việc đóng
