chỉ qua trao đổi e-mail. Thế là bảy tám người chúng tôi ngồi lại với
nhau, vừa ăn món Trung Hoa vừa thảo luận xem chúng tôi đã sẵn
sàng cho điều theo cách diễn tả của Shel Kaphan là: "Rót dòng thác
qua cái phễu nhỏ". Chúng tôi bàn mất năm phút rồi đồng thanh:
"Được, chúng tôi chấp nhận".”
Kaphan tiên đoán như thần, đơn đặt hàng như dòng thác tràn
qua chiếc phễu nhỏ. Tuần đầu tiên Amazon.com kinh doanh, công
ty nhận vào các đơn đặt hàng trị giá 12.438 USD nhưng chỉ giao được
số sách trị giá 846 USD. Tiếng “beep” bán hàng sau một tuần đã
được tắt đi và thay bằng văn bản hiện thường xuyên trên màn hình,
xuất hiện bất cứ lúc nào nếu có ai muốn xem tình hình giao dịch
trong một giờ hay năm phút trước đó. Tuần tiếp theo công ty nhận
vào 14.792 USDâ đặt hàng và chỉ giao được 7.302 USD tiền sách.
Thoạt đầu khối lượng đủ để mỗi ngày lấy hàng một lần từ các
đại lý sách bán sỉ. Song điều đó bắt đầu thay đổi, Amazon.com đạt
đến ngưỡng nếu công ty không bắt đầu chạy chương trình nhận
đặt hàng từ 10 giờ 30 sáng, họ sẽ không đủ thời gian làm xong việc
này trong ngày – bởi họ phải dùng chung một máy để kiểm tra số thẻ
tín dụng cùng những thứ khác.
Dù số đơn đặt hàng là tương đối nhỏ, nó vẫn là lớn lao so với
điều công ty mong đợi. “Kế hoạch kinh doanh của chúng tôi thậm
chí bắt đầu không giống với những gì đang thực sự diễn ra,” –
Bezos nói. “Tôi nghĩ điều chúng tôi đã bỏ lỡ là Internet được hình
thành dành riêng cho những người sớm đón nhận nó tại thời điểm đó.
Cho nên tất cả những người tham gia trực tuyến, dù chỉ là con số
khá ít ỏi so với hôm nay, nhưng đúng là những người muốn thử
nghiệm những điều mới mẻ.”
Là nhà bán lẻ sách trực tuyến hàng đầu, Amazon.com nhanh
chóng trở thành một trong những Website thương mại nổi tiếng,
