nghề đang điều hành Amazon.com. Tất cả các nhân viên thủa khai
thiên lập địa ấy – không một ai có chút kinh nghiệm nào về sách,
hoặc trong việc lưu kho hay phân phối bất cứ loại sản phẩm hữu
hình nào – phải tự tìm ra cách giải quyết của riêng mình. “Thật là
một nơi non nớt mới mẻ mà mọi người phải tìm ra cách giải quyết
đúng vấn đề,” – Lovejoy nói. “Người ta có thể làm điều đó – miễn
là họ biết kết hợp đúng động cơ và nguồn năng lượng, thêm vào
đó là ý chí chịu khó, thử nghiệm, mắc sai lầm và thừa nhận mình
đã sai lầm. Chúng tôi thể hiện tinh thần vượt khó. Và chúng tôi
biết nhiều kỹ năng. Jeff sành sỏi công việc và Mackenzie rất đỗi
tận tình trong kế toán cũng như mọi chi tiết.”
Vì công ty nhanh chóng phát triển, Lovejoy phụ trách việc tuyển
người. Một trong những người đầu tiên anh tuyển là bạn học từ
trường Reed College tên Laurel Canan, người đang làm thợ mộc cho
một công ty xây dựng là Saltaire Craftsman ở Seattle. “Đừng bỏ qua
đóng góp của Laurel,” – Barton-Davis nói. “Một trong những việc
đầu tiên anh làm là đóng mấy cái bàn đóng gói tuyệt vời. Anh hoàn
tất nhà kho để chúng tôi có chỗ thật sự làm việc. Ngay từ đầu anh là
người rất nhiệt tình, bất kể việc anh phải đóng gói sách và rõ ràng
là có năng lực trí tuệ để làm nhiều hơn thế.”
Theo Barton-Davis, Canan yêu cầu được phép mua cổ phiếu
công ty. “Thật là một bước nhảy vọt về niềm tin. Jeff cố thuyết
phục anh đừng làm thế, nhưng anh vẫn mua. Anh cam kết sẽ ở đấy
và làm bất cứ điều gì có thể để công việc đem lại kết quả.” Canan
tiếp tục điều hành nhà kho một thời gian dài. Dù anh không có
chút kinh nghiệm gì về việc này, thì cũng chẳng có ai khác ở
Amazon.com có được kinh nghiệm đó.
Có được Canan lo mọi công chuyện hàng ngày trong kho, Lovejoy
càng tập trung hơn vào việc tuyển nhân sự, sau cùng đem được hai
người bạn nữa cũng xuất thân từ Reed College là Fred Eiden và
