Arbor, Michigan là nơi Borders đặt trụ sở. Phó giám đốc tiếp thị
của Border là Marilyn D. Slankard nói: “Chúng tôi thấy rõ đã đến
lúc Amazon.com phải chịu cạnh tranh.”
Dù Barnes & Noble hầu như chắc chắn là nhà bán lẻ trực
tuyến lớn thứ nhì, Border vẫn được xem là mối đe dọa lớn hơn đối
với nội bộ Amazon.com. “Không ai lo lắng về việc Barnes & Noble
phát hành trang Web bởi chúng tôi tính toán họ sẽ làm việc không ra
gì và phải mất một thời gian mới chấn chỉnh được,” – Glenn
Fleishman nói “Ấn tượng của Amazon là Border sở hữu thứ văn hóa
rất giống với Amazon. Họ sẽ tăng cường sức mạnh nhân sự, tuyển
dụng những người giỏi nơi tuyến đầu và đổ tiền và nguồn dữ liệu
xử lý lớn lao vào đó.”
Hoặc như Bezos về sau phát biểu: “Barnes & Noble không làm
những điều họ muốn mà làm vì sự hiện diện của chúng tôi. Đó là sự
thật.”
Trong khi chờ Barnes & Noble bán sách trực tuyến, Bezos thách
thức Fleishman đưa ra tính năng mới trên Amazon.com. “Jeff không
muốn “giết” Barnes & Noble” nhưng anh muốn thắng họ bằng
quân bài chủ,” – Fleishman kể. Bezos yêu cầu Fleishman tạo ra phân
khu sách tuyệt bản. Tìm sách không còn in dĩ nhiên không phải là
công nghiệp mới mẻ, nhưng Internet là môi trường lý tưởng cho việc
đó. “Bất ngờ tôi có hơn 1 triệu tựa sách tuyệt bản – hoặc ít nhất là
những thông tin khung về chúng.”
Thay vì bắt khách hàng trả phí tìm kiếm, Amazon.com yết giá
quyển sách và hứa cho khách hàng được tìm sách vĩnh viễn. Ngày nay
có biết bao nhiêu Website có thể tìm sách không còn in, nhưng việc
Amazon.com thâm nhập thể loại đó từ đầu năm 1997 là dấu hiệu
cho thấy công ty tiếp tục tiến về phía trước và thêm nhiều tính
năng mới.
