Song ngoài sự thổi phồng của các phương tiện truyền thông và
tính biểu tượng, Bezos có thể củng cố kế hoạch lớn của mình với sự
thông tuệ xuất sắc, biết thực hiện nhiều tác vụ cùng một lúc. Anh
chỉ cần lập tức chuyển hướng và đào sâu ngay vào những vấn đề
công nghệ phức tạp,” – Eric Dillon nói, anh còn cho biết thêm là
Bezos luôn vui vẻ trong suốt quy trình làm việc. “Anh ấy có thể
quay sang phải nói với Kaphan về mật mã, rồi quay sang trái để
bàn với David Risher về marketing ở Hà Lan, và rồi nhìn về trước
nói với Joy Covey về phụ chú cuối trang 82 trong một tờ khai tài
chính. Lúc nào cũng đầy ắp tiếng cười. Thật vui vẻ yêu đời.”
Dù Bezos thấp, mảnh dẻ và hói, anh sở hữu những gì chỉ có thể
miêu tả là (cho dù tôi không ưa từ này) sức hút. Anh duyên dáng và
hấp dẫn với sự thông tuệ cuốn hút và khả năng hoàn toàn tập trung
vào đối tượng mà anh đang trò chuyện. “Anh ấy lẽ ra có thể là lãnh
tụ giáo phái (có người cho rằng anh đã là như vậy rồi); anh như có
tinh hoa đang phát tiết ra,” – Fleishman nói. Anh không gây ấn
tượng đang chế ngự người khác song mang trong mình sức mạnh cá
nhân ngồn ngộn trong mọi khía cạnh.”
Là nhà quản trị, Bezos “rất tập trung và quyết đoán,” – giám
đốc Tom Alberg nói. “Anh ấy có thể quyết định nhanh chóng, bám
sát và thi hành đến nơi đến chốn những quyết định ấy. Anh
nhận ra nếu chúng tôi đã quyết định làm gì thì phải làm cho bằng
được mà phải nhanh nữa. Dù mọi việc được phân tích đâu vào đấy
nhưng tính hành động rất cao. Khi đã có ý tưởng, anh ấy quyết
định làm cho xong.” Ví dụ, Alberg trích dẫn quyết định đưa ra vào
tháng Bảy năm 1998, thêm tính năng cho việc lên danh sách thứ hạng
bán được (dựa trên số bán trong 24 giờ trước đó), con số này thay
đổi theo giờ. “Mọi người xem chuyện này vớ vẩn,” – Jeff nói. “Chúng
ta có thể làm điều này trong 48 giờ. Tôi muốn nó phải làm được.
Hãy làm đi,” – Alberg kể. Sự sắp hạng này lôi cuốn dư luận ghê
