mua Alexa củng cố ý nghĩ rằng Amazon.com không chỉ là doanh
nghiệp mua bán mà còn là doanh nghiệp về thông tin.
Điểm này trở nên rõ ràng vào cuối năm 1999, khi Amazon.com
bắt đầu chứng tỏ Alexa phù hợp như thế nào với kế hoạch chiến
lược. Dùng công nghệ phát triển bởi Alexa, Amazon.com giới thiệu
một phần mềm cho phép người mua hàng tìm trên Internet giá cả
thấp nhất cho một món đồ – mà không phải rời trang Web nơi họ
đã bắt đầu, dù đó là trang trên Amazon.com hay bất kỳ trang bán
sỉ hay bán lẻ nào khác. Phần mềm được gọi là zBubbles truy tìm
kho dữ liệu mông mênh của Alexa về các thông tin các Website với
giá thấp nhất. Bất cứ khi nào khách hàng mua sắm tại một
Website thương mại có cung cấp thông tin so sánh, một biểu tượng
chữ “Z” xám đặt tại góc phải bên trên của trình duyệt đổi thành màu
vàng và chữ “z” nhỏ màu vàng xuất hiện cạnh sản phẩm. Chỉ cần
nhấp vào chữ “Z” biểu tượng sẽ đưa ra ô chú dẫn cho người dùng
biết nơi mua sản phẩm và cung cấp những bình luận về sản phẩm
của những người đã từng mua chúng trước đó. Người dùng được
thông báo rằng sản phẩm có thể tìm thấy trên Amazon.com và chỉ
qua vài thao tác dễ có thể tự động mua chúng từ Amazon.com. Để
giảm thiểu sự kêu ca từ các đối thủ cạnh tranh, Amazon.com giới hạn
sự cài dặt của zBubbles – tiện ích có thể tải xuống từ Amazon.com và
Website Alexa – chỉ với các site của các nhà sản xuất và các site cho
xem trước sản phẩm chứ không với những đối thủ cạnh tranh trực
tiếp.
Nhiều nhà quan sát và luật sư tư quan tâm về lượng thông tin
khổng lồ nhiều terabytes về thái độ người tiêu dùng đại trà mà
Amazon.com đang thu thập qua Alexa. Tháng 1 năm 2000, một người
kiện lên tòa San Francisco cáo buộc Alexa bí mật trích xuất thông
tin cá nhân và gởi nó cho Amazon.com mà không có sự đồng ý của
ông ta. Cũng khoảng thời gian đó, Richard M. Smith, một nhà tư vấn
