an ninh mạng, khiếu nại Amazon.com lên Ủy ban Thương mại Liên
bang, buộc tội Amazon.com đang thu thập nhiều thông tin về cá
nhân khách hàng hơn mức mà công ty đã thông báo. Mối quan tâm
về việc thu thập tất cả những dữ liệu này được chia sẻ bởi Brewster
Kahle, sáng lập viên Alexa, người thừa nhận “nó khiến tôi sợ hãi giật
mình thức dậy giữa đêm khuya. Tôi lo bởi mình biết quá nhiều.” Rõ
ràng đây là vấn đề Bezos sắp phải đương đầu nếu anh hy vọng
duy trì lòng trung thành của nền tảng khách hàng.
Một sách lược Bezos học từ Microsoft là đi mua những gì anh
không thể tạo dựng. Anh từng muốn có Blue Mountain Arts, công ty
chuyên về thiệp trực tuyến, song những tiếp cận của anh đều bị
từ chối. Thật khó bỏ qua Blue Mountain, 12 triệu khách thăm biến
nó thành trang Web thứ 13 được viếng nhiều nhất trên mạng vào
tháng Ba năm 1999 (Amazon.com đứng 15). Đến tháng 4, khi những
nỗ lực mua Blue Mountain thất bại, công ty mở thêm tính năng
Amazon.com Cards, một dịch vụ điện tử về thiệp với 800 mẫu khác
nhau theo 45 thể loại. Sao chép ý tưởng của Blue Mountain,
Amazon.com gởi mail các tấm thiệp đến người có nhu cầu, rồi
người này sẽ kết nối với trang Web chuyển giao tấm thiệp. Thiệp
mừng tiếp tục trở nên điểm cạnh tranh nóng bỏng khác trên
Internet. Vài tháng sau khi Amazon.com ra mắt dịch vụ thiệp mừng,
American Greetings cho hay sẽ trả cho AOL 100 triệu USD trong năm
năm để cung cấp thiệp mời qua các Website trực tuyến của AOL.
Đến tháng 5, Amazon.com mua 35% vốn của HomeGrocer.com,
với giá 42,5 triệu USD tiền mặt. Thương vụ được giữ bí mật cả tháng
bởi HomeGrocer sợ rằng sự quảng bá có thể tạo nhiều giao dịch
trao đổi khiến Website bị nghẽn. Điều này đã xảy ra với
drugstore.com, trang Web này đã phải đóng cửa ba ngày bởi không
thể giải quyết dòng thác khách thăm. Các nhà đầu tư tại
HomeGrocer.com gồm cả Tom Alberg, cũng như cựu đồng nghiệp
