Trước khi hành động, hãy nghĩ đến kết quả bạn muốn và hãy chắc chắn
rằng gọi điện là cách tốt nhất để đạt được kết quả đó. Quyết định liệu bạn
muốn câu trả lời "Có" hay "Không". Chúng ta đã chỉ ra rằng, nói qua điện
thoại thì dễ nhận được câu trả lời "Không" hơn là "Có".
Ai đó từng nói: "Nếu bạn không lập được kế hoạch, thì kế hoạch của bạn sẽ
thất bại. "' Hãy luôn nghĩ đến những mục tiêu cụ thể mà bạn mong muốn
đạt được qua cuộc điện thoại. Như trong Kinh Coran đã nói: "Nếu anh
không biết mình đang đi đâu, thì tất cả các con đường đều dẫn anh đến đây.
" Phải thừa nhận rằng, nếu bạn không biết bạn đang đi đầu khi đã đến đầy
thi thậm chí, bạn không biết là mình đã đến đây!
Là người gọi, bạn phải lèn kế hoạch và chuẩn bị tạo ra những gì bạn muốn.
Sau đây là một số lời khuyên khi đàm phán qua điện thoại:
A. Chuẩn bị một bản liệt kê những điểm cần trao đổi trong khi nói
chuyện qua điện thoại;
B. Tự diễn tập đàm phán hay giao dịch trong đầu;
C. Khi đối mặt với đối thủ, cố gắng tiên liệu trước những thủ đoạn
của đối phương;
D. Cố gắng nắm mọi cơ sở lập luận trong tay bạn khi bạn thực hiện
cuộc gọi;
E. Mặc dù đã chuẩn bị trước, bạn có thể bị ngạc nhiên bởi những
câu hỏi chất vấn lệch vấn đề. Tất nhiên, không có gì phải xấu hổ khi
thừa nhận mình thiếu một chút kiến thức nào đó;
F. Tập trung và tránh rối trí. Hãy tập trung hoàn toàn tư tưởng vào
cuộc gọi.
G. Nếu cần phải có những thông tin chính xác, hãy giữ mọi tài liệu
tham khảo, thêm vào một chiếc máy hỗ trợ hoặc một chiếc máy tính
bỏ túi trong tầm tay;
