đáng tiền của anh ta. Lúc nào cũng vậy, anh ta sẽ diễn đạt các câu hỏi bằng
cách cung cấp cho bạn những thông tin có giá trị.
5. Viết ra bản ghi nhớ thoả thuận
"Nỗi kinh hoàng của giây phút ấy", vị vua tiếp tục, "ta sẽ không bao
giờ, không bao giờ quên!"
"Tuy vậy bộ hạ sẽ quên", Nữ hoàng nói, "nếu bệ hạ không viết một
bản ghi nhớ về nó. "
- Lewis Carroll
Nói chung, tôi không phải là người ủng hộ việc viết thư từ, bản ghi nhớ hay
lời ghi chú. Theo quan điểm của tôi, hầu hết những văn bản được viết ra
hoặc là không cần thiết hoặc là khó hiểu. Bên cạnh đó, viết ra mọi thứ mất
nhiều thời gian và khó khăn.
Nhận ra bản chất khó khăn và rắc rối của việc viết lách, Stephen Leacock,
một cây viết chuyên nghiệp, đã nói rằng: "Việc viết không khó. Chỉ cần
một cái bút mực hoặc bút chì, ngồi xuống và viết ra những gì bạn nghĩ.
Việc viết rất dễ dàng, chính những gì bạn nghĩ ra được mới là khó. "
Nỗi chung, quy tắc chung là khi có thể, hãy tránh những cuộc giao tiếp
quan trọng yêu cầu phải viết ra. Phải thừa nhận rằng, nhiều lúc bạn phải
cầm bút trong tay. Trong những tình huống ấy, bạn nên nhớ: tất cả những gì
bạn viết ra giấy phải cực kỳ cẩn thận.
Ẩn ý trong cụm từ "quy tắc chung" là có một ngoại lệ. Tất nhiên, có ngoại
lệ trong trường hợp của bản ghi nhớ thoả thuận. Đây là một văn bản mà bạn
biên soạn sau khi đã giải quyết xung đột hay tranh cãi. Nó trình bày những
cam kết của mỗi bên và từ đó hình thành nên cơ sở dàn xếp.
Sau khi bạn kết thức một giao dịch quan trọng qua điện thoại, hãy soạn . lại
cẩn thận bằng văn bản về sự hiểu biết lẫn nhau trong đàm phán. Hãy thông
tin cho người khác, khi bạn vẫn còn nói chuyện với họ trên điện thoại, rằng
bạn sẽ làm như vậy. Bạn cũng nên viết ra một bản ghi nhớ như vậy sau bất
kỳ thoả thuận trực tiếp quan trọng nào.