BẠN CÓ THỂ ĐÀM PHÁN BẤT CỨ ĐIỀU GÌ - Trang 204

Nhân viên khách sạn nhăn mặt, nhắc chiếc điện thoại và lẩm bẩm điều gì
đó vào nói. Người quản lý đêm xuất hiện. Bạn nhắc lại những chất vấn về
các dãy phòng, những phòng họp và những lựa chọn khác,
Người quản lý đem tra cứu bản đồ phòng, cau mày và nhìn lên: "Chúng tôi
còn một phòng trống. Nó vừa được trang trí lại. Tuy nhiên, giá sẽ gấp đôi
tiền phòng đơn. "
Bạn nói nhỏ nhưng chắc chắn: "Tôi không trả thêm một xu nào nữa vì tôi
đã đặt phòng có bảo đảm!"
Người quản lý thở dài và nói: "Được rồi. . . Anh muốn nó hay không?"
Bạn trả lời: "Tôi sẽ lấy phòng đó. Và chúng ta sẽ nói về giá cả vào ngày
mai."
Sáng hôm sau, khi bạn lại xuất hiện ở quầy thanh toán, sẵn sàng trả phòng,
bạn nhận được phiếu thanh toán. Chắc chắn là giá gấp đôi so với giá bạn
định trả. Bây giờ bạn yêu cầu được gặp Tổng Giám đốc. Bạn có tự tin
không? Có chứ. Bạn cho Tổng Giám đóc biết về sự ngạc nhiên, của bạn khi
khách sạn không thực hiện đúng chính sách đặt phòng. Sau khi nghe ông ta
giải thích, bạn mới nói về việc tính giá phòng quá cao.
Vị Tổng Giám đốc sẽ xin lỗi về lỗi lầm của hóa đơn. Ông ta sẽ chỉ tính tiền
phòng đơn cho phòng của bạn. Ông ta biết rằng, khách sạn không nên bất
cẩn như vậy và vấn đề về giá phòng không nên xảy ra. Và ông ta nhận thức
rằng, về lâu dài thì trả như vậy là công bằng.
Tôi sẽ kể cho bạn một ví dụ tương tự như vậy của chính tôi. Hai năm trước,
tôi cũng đã đặt phòng đảm bảo ở một khách sạn tại Manhattan. Khi tôi đi
taxi đến nơi, trời đã tối. Tài xế nói: "chúng ta phải dừng lại ở đây Đường
phố đã bị phong tỏa. Có vẻ như cảnh sát đã ngăn không cho vào".
"Ồ, tuyệt!", tôi cằn nhằn, bước ra khỏi xe và trả tiền taxi. Nhấc hành lý lên
và lách qua cảnh sát, phóng viên báo chí, người đi bộ, đội quay phim.
"Này, chuyện gì đang xảy ra vậy?", tôi hỏi người gác cửa, sau khi lê bước
qua lối vào được trang trí công phu của khách sạn.
Anh ta chỉ lên trời: "Một anh chàng nào đó trên tầng 11 sắp nhảy xuống.
Đó là tất cả những gì đang xảy ra. "