bạn vào những người được việc. Bạn chỉ cần tìm hiểu kỹ lưỡng hơn một
chút thôi.
Những kỹ năng thăm dò cơ bản
Thăm dò là kỹ năng đòi hỏi bạn phải có lòng can đảm, có tính quyết
đoán, có tính tò mò và tốc độ. Tôi thường ví nó như những gì thám tử
Columbo trên tivi thường sử dụng. Ông ta thu thập tin tức bằng cách đưa ra
rất nhiều câu hỏi và luôn chú ý lắng nghe một cách rất cởi mở và thân thiện.
Một khi đã có những gì mình muốn, ông kết nối chúng lại với nhau và tìm
ra câu trả lời. Đây chính là kỹ năng thăm dò.
Nếu bạn thu thập thông tin theo đúng cách, người ta (thường là No-Po)
có thể cho bạn rất nhiều tin tức mà họ không hề nhận thấy điều đó. Ngược
lại, nếu bạn thu thập thông tin không đúng cách, họ sẽ nhận ra ngay và
không nói nữa.
Thăm dò là kỹ năng rất đặc biệt vì nó không hẳn là “bán hàng”; bạn chỉ
tìm hiểu và thu thập các thông tin quý giá mà bạn cần trong quá trình thẩm
định và trình bày sản phẩm. Vì thế, về cơ bản, bạn đang tạo dựng nền tảng
cho mối quan hệ mà bạn đang thăm dò.
Những kỹ năng cần thiết để thăm dò
Đây là một số kỹ năng thăm dò đơn giản để giúp bạn tiếp cận những
thông tin mà bạn nghĩ mình không thể có được:
• Phải chắc chắn rằng người bạn gọi vẫn còn làm việc cho công ty. Chắc
chắn bạn sẽ không muốn để lại tin nhắn thoại cho một người đã rời công ty
nhưng vì lý do nào đó, hộp thư thoại của họ vẫn hoạt động.
