• Có quá nhiều người mua giàu kinh nghiệm. Ngày nay các khách
hàng dùng Internet ngày càng có nhiều thông tin. Họ có thể vào trang web
của các công ty để xem và sử dụng các công cụ tìm kiếm để so sánh các giải
pháp. Kết quả là bạn thường phải tham gia những cuộc trao đổi kỹ thuật dài
ngày với những người không có thẩm quyền phê duyệt. Trên thực tế, một
khách hàng biết quá nhiều về kỹ thuật có thể là dấu hiệu cảnh báo đây là
một No-Po vì những người có thẩm quyền với tầm nhìn bao quát thường
mới là những người có khả năng duyệt kinh phí.
• Bị quấy rầy quá nhiều. Trước đây, khi chưa có Internet, người ta chỉ
bị vài thứ vớ vẩn quấy rầy thôi. Như chúng ta đã thấy trong chương 1, việc
có quá nhiều thông tin là một trong những thứ gây ảnh hưởng lớn nhất đối
với giới bán hàng. Nhưng bạn không phải là người duy nhất chịu đòn.
Những thứ quấy rầy màn hình của bạn cũng sẽ làm những lãnh đạo cấp cao
có ít thời gian để mắt đến giải pháp của bạn và đưa ra quyết định phù hợp.
Hãy tránh xa vùng No-Po
Tất cả những thứ quấy nhiễu và lộn xộn này đang làm cho những người
có thẩm quyền phê duyệt xem bạn như một kiểu quấy rầy và sản phẩm của
bạn cũng chỉ là một sản phẩm thông thường không tên tuổi. Giải pháp của
họ là xây dựng một đội quân gác cổng để họ không phải gặp bạn. Khó khăn
của bạn là làm thế nào tiếp cận được họ mà không bị các No-Po phục kích.
Nhưng trên thực tế, thực hiện được việc này cũng khá dễ dàng.
Là nhân viên bán hàng tại chỗ, lúc nào chúng ta cũng phải giành giật và
thu hút sự quan tâm cũng như phải làm cho khách hàng tò mò. Sau khi đã
quay số cả trăm cuộc điện thoại mỗi tuần mà không mấy thành công, chúng
ta muốn kết nối được với ai đó. Cảm giác có được ai đó có thể hiểu được
mình và muốn nói chuyện với mình thật dễ chịu. Vì No-Po rất thích nói
