1. Sử dụng các phần mềm nghiên cứu trước khi gọi để thu thập tên tuổi
liên lạc. Ví dụ, bạn tìm kiếm thông tin của một công ty và nhận thấy có 38
người trong bộ phận IT. Bạn bắt đầu xây dựng sơ đồ cơ cấu tổ chức bằng
cách vẽ các vị trí này vào sơ đồ. Từ cao xuống thấp, bạn có thể thấy Giám
đốc kỹ thuật (CTO), Phó chủ tịch phụ trách IT, Giám đốc phụ trách IT, Nhà
quản lý phụ trách IT, Quản trị viên IT, Điều phối viên IT. Khi bạn xây dựng
sơ đồ theo hàng ngang, bạn có thể thu thập cả tên của những người làm ở
bộ phận tiếp thị.
2. Hãy vẽ tất cả các tên trong sơ đồ cơ cấu tổ chức. Hãy vẽ nháp sơ đồ
cơ cấu tổ chức và điền một số tên tuổi vào như cách bạn giải câu đố điền
vào ô trống vậy. Hãy xây dựng các chức danh từ cao xuống thấp và bắt đầu
sắp xếp chúng từ trên xuống. Ví dụ, các chức danh cấp cao như Giám đốc
điều hành (CEO), Giám đốc tài chính (CFO), Giám đốc kỹ thuật (CTO) sẽ ở
trên cùng, các chức danh Phó chủ tịch ví dụ như Phó chủ tịch phụ trách IT,
Phó chủ tịch phụ trách kinh doanh, v.v.. sẽ là nấc kế tiếp. Sau đó sẽ là nấc
Giám đốc (Director), rồi đến nấc Người quản lý, sau đó là Quản trị viên và
cứ tiếp tục như thế. Bạn có thể bắt đầu vẽ ra theo cách bạn nghĩ và sau đó
gọi điện thoại để khẳng định lại cơ cấu quyền lực.
3. Hãy dành thời gian tìm hiểu những tên và chức danh khác trong phần
mềm quản lý liên lạc của bạn. Các phần mềm tự động của Salesforce có rất
nhiều thông tin và việc bạn xem công ty mình đã có những hoạt động nào
với ai khác trong công ty khách hàng chẳng gây hại cho ai cả. Thông
thường, họ là những người thích hợp nhất để bạn gọi vì họ đã có một mối
quan hệ với công ty của bạn.
4. Hãy quyết định xem bạn sẽ gọi cho ai trước. Đây là một quyết định
quan trọng nhưng không phải là quyết định mà bạn sẽ dành quá nhiều thời
gian để suy nghĩ. Bạn định bắt đầu từ bên dưới hay bắt đầu với những
người có chức cao nhất? Nói chung, tôi khuyên bạn nên gọi cho các trợ lý
