Nếu bạn trả lời là B thì bạn đúng rồi đấy. Nó chứa đủ thông tin giúp bạn
có một hiểu biết nhất định để có thể tiếp cận và tích hợp thông tin này vào
câu mở đầu của bạn. Nó cũng sẽ giúp bạn chuẩn bị những câu hỏi cho JB,
Bob Smith và CFO.
Ghi chép tốt sẽ giúp bạn có thêm thời gian. Dưới đây là một số mẹo để
bạn làm tốt việc này hơn.
• Làm việc với sếp của bạn để quyết định xem lĩnh vực nào cần bổ sung.
• Làm việc với đồng nghiệp để chắc chắn rằng họ có đọc các ghi chép
của bạn.
• Ghi chép ngay khi vừa kết thúc cuộc gọi; đừng trì hoãn.
• Ghi chép dựa trên tám tiêu chuẩn thẩm định quan trọng trong chương 4
- Đặt câu hỏi.
• Có đủ thông tin để giúp bạn đưa ra câu mở đầu cho cuộc gọi sau.
• Học cách nhanh chóng xem các ghi chép của mình trước và trong cuộc
gọi.
• Đừng tạo ra các bảng Excel để ghi chép. Bạn sẽ nhanh chóng bị phân
tán khi phải sử dụng các hệ thống khác nhau. Hãy bám vào một nơi ghi
chép thông tin chủ yếu mà thôi.
Tích hợp thông tin
Tích hợp thông tin là tích hợp lại dữ liệu, chi tiết liên lạc và các ghi chép
vào cuộc trao đổi của bạn. Đây là một kỹ năng không đòi hỏi phải tập trung
cao độ nhưng lại chứng minh được rằng nó sẽ ghi điểm với khách hàng khi
