kéo dài từ 30 đến 45 phút và được bộ phận tiếp thị thực hiện. Chúng thường
trình bày tổng quan về công ty, sản phẩm và có thể mời một người trình
bày.
Người xem có thể đặt câu hỏi và tương tác với người xem khác. Nội
dung có thể khá chung chung và tập trung vào một chủ đề nào đó để kích
thích sự quan tâm. Dữ liệu thống kê cho thấy khách hàng tải các hội thảo
trực tuyến xuống trong vòng 12 tháng sau khi nó được thu lại là khá cao.
Hội thảo trực tuyến thường do các nhân viên cấp thấp, nhân viên kỹ thuật,
người sử dụng có ảnh hưởng và những người tư vấn xem. Người xem
thường không quản lý kinh phí nhưng là những người cần được biết về sản
phẩm.
Hội thảo trực tuyến hiệu quả trong giai đoạn đầu của quy trình bán hàng,
trong phần thẩm định mà chúng ta đã đề cập ở chương 4 - Đặt câu hỏi.
Thêm vào đó, nó giúp khách hàng cơ hội để tự thẩm định. Hội thảo trực
tuyến cũng có thể được dùng với khách hàng hiện tại nếu họ muốn biết về
các sản phẩm mới được tung ra.
Thử nghiệm và đánh giá kỹ thuật
Demo kỹ thuật được thực hiện qua một công cụ hợp tác qua web nhằm
giúp khách hàng thấy được sản phẩm sẽ hoạt động như thế nào trong môi
trường của họ. Trong các công ty lớn cũng như môi trường bán hàng tư vấn,
các vấn đề về cấu hình thường được đưa ra thảo luận. Những demo dạng
này thường kéo dài, có thể lên đến 75 phút.
Kỹ sư hệ thống kỹ thuật đóng vai trò chủ chốt trong việc điều khiển
demo loại này, anh dành thời gian giải thích về cấu hình, cài đặt, và các vấn
đề khi triển khai, cách hoạt động của sản phẩm và dịch vụ trong môi trường
của khách hàng. Khách hàng có thể muốn biết thêm về thế mạnh của công
ty bạn. Người sử dụng và nhân viên kỹ thuật thường tham dự buổi trình bày
