này trình bày một phương thức lắng nghe tích cực và năng động, khuyến
khích đội ngũ bán hàng suy nghĩ dựa trên trực giác, lắng nghe có chiến
thuật để nắm bắt các cơ hội mới và ghi chép, ghi chép, ghi chép! Trong
chương này, bạn sẽ được học:
• Cách sử dụng tính toàn vẹn của thông tin, cách kết hợp kỹ thuật ghi
chép trên mạng cũng như trong đời sống bình thường vào chiến lược tìm
hiểu nhu cầu của khách hàng.
• Cách phát triển kỹ năng đặt câu hỏi xoáy vào vấn đề khách hàng đang
đau đầu hoặc vấn đề có ảnh hưởng lớn một cách hiệu quả.
• Cách tập trung lắng nghe thông qua kỹ năng đặt câu hỏi và diễn giải lại
một cách chính xác.
• Cách trở nên tự tin hơn khi gặp phải các tình huống khó khăn khi bán
hàng qua điện thoại.
Chương 6: Kết nối - Bán hàng cho những người có quyền lực
Bạn đã sẵn sàng nói chuyện với khách hàng thuộc hàng ngũ những nhà
lãnh đạo cấp cao hay chưa? Hay bạn đã tốn quá nhiều thời gian nói chuyện
với một No-Po đến nỗi khi nói chuyện với người có quyền phê chuẩn, nó lại
gây ảnh hưởng xấu đến thành công của bạn? Những nhân vật tai to mặt lớn
luôn bận rộn này có thể sẽ không khoan nhượng với bạn nếu bạn không tìm
đến họ theo cách đúng đắn. Các đại diện bán hàng mà họ không thích sẽ bị
đuổi ngay ra khỏi cửa. Nhưng làm thế nào bạn tìm thấy những người này,
họ muốn nghe những gì và bạn phải làm gì để họ nghe được? Trong chương
này, bạn sẽ học được:
• Cách tạo ảnh hưởng.
