muốn bỏ về. Hãy sử dụng nhiệt huyết và sự tự tin của mình để đưa khán giả
đến nơi mà bạn muốn họ đến. Hãy sử dụng những kỹ năng mà bạn đã học
nhuần nhuyễn cho việc bán hàng qua điện thoại. Hãy nói ngắn gọn, đặt ra
các câu hỏi hay, và tích cực lắng nghe. Đừng cắt ngang hoặc độc thoại.
Hãy bắt đầu bằng cách để mọi người giới thiệu một vòng. Mọi người cần
phải biết rõ ai tham gia. Hãy giải thích mục đích của cuộc họp và thiết lập
các quy tắc, khẳng định lại thời gian và những nhu cầu mà bạn khám phá
được từ những người tham gia. Hãy sử dụng một câu chuyện tích cực và
những giai thoại để giúp vẽ nên dịch vụ và cam kết của bạn. Hãy sử dụng từ
ngữ một cách rõ ràng và sắp xếp suy nghĩ của bạn để cuộc họp có thể tiến
triển nhanh chóng và theo đúng hướng.
9. Hãy đưa ra các câu hỏi ướm thử. Vì bạn đang làm việc với một
nhóm khách hàng dễ phân tâm, nên việc bạn phải ướm thử khách hàng để
có được sự đồng tình trong suốt phần trình bày là hết sức quan trọng. Cách
tốt nhất để bắt được mạch nói chuyện là đưa ra các câu hỏi đóng để ướm
thử khách hàng sau vài phút hay vài trang. Trong khi trình bày, bạn có thể
sử dụng phong cách nhẹ nhàng, vào cuối phần trình bày thì sử dụng phong
cách mạnh mẽ hơn. Dưới đây là một số ví dụ:
Phong cách nhẹ nhàng:
• Từ đầu đến giờ anh nghe thấy thế nào?
• Anh thấy cái này phù hợp với công ty của anh như thế nào?
• Tôi có tóm tắt chính xác các nhu cầu của anh không ạ?
Phong cách mạnh mẽ:
• Điều gì làm anh phân vân vậy?
