6. Công ty của bạn khác với các công ty đối thủ ở điểm nào? Có phải là
chi phí thấp hay không? Nhiều lợi ích hơn? Hay là gia tăng số lượng?
7. Những yếu tố bên ngoài nào làm ảnh hưởng đến việc kinh doanh của
bạn?
8. Những yếu tố bên ngoài đó ảnh hưởng đến các vị trí của bạn như thế
nào?
9. Những nhu cầu và nhức nhối mà bạn đang gặp phải là gì?
10. Tại sao khách hàng nên chọn làm ăn với bạn? Bạn có thể chứng minh
rõ giá trị đó hay không?
ROI là gì?
Theo khảo sát về việc bán hàng qua điện thoại do CSO Insights thực hiện
năm 2008, yếu tố quan trọng thứ hai mà giới bán hàng tại chỗ phải rèn
luyện thêm là khả năng thuyết phục được khách hàng rằng việc bỏ ngần ấy
tiền ra mua hàng của bạn là hoàn toàn hợp lý. Khi công ty thắt chặt chi tiêu,
kinh phí ngày càng eo hẹp, thì các dự án càng phải đấu tranh lẫn nhau để
giành lấy kinh phí. Cơ hội của bạn được cân nhắc cùng với một vài dự án
khác và có lẽ chưa bao giờ số người tham gia quyết định mua hay không lại
nhiều đến như vậy, điều đó có nghĩa là quyết định này sẽ được cân nhắc dựa
trên nhiều nguồn thông tin hơn.
Việc đánh giá ROI giúp khách hàng dễ dàng thấy được việc đầu tư vào
sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có hợp lý hay không cũng như giúp họ nhìn
thấy được giá trị mà hợp đồng hay thương vụ này sẽ mang lại. ROI được
định nghĩa là số tiền ta nghĩ sẽ thu lại sau khi đầu tư. Đầu tư nghĩa là mua
một cái gì đó có thể làm tăng lợi nhuận (hoặc giảm chi phí) hoặc là một cái
gì đó chúng ta nghĩ rằng giá trị của nó sẽ tăng theo thời gian.
