3. Tiếp tục thuyết phục các thành viên của hội đồng – những người sẽ
tham dự – bằng cách gửi cho họ email với các ý tưởng mới khi gần đến
ngày họp.
4. Nhắc họ nhớ rằng bạn sẽ thu âm lại buổi họp và đưa cho người khác
xem khi cần.
Sam không thấy được trang trình bày: “Lúc nào việc này cũng xảy ra
với một người tham dự demo/buổi trình bày – họ không thể kết mạng, vì thế
họ không thấy được trang trình bày. Vậy tôi có nên gửi chúng trước cho họ
không?”
Thực tế: Đừng để vấn đề “không có trang trình bày” làm bạn bị ảnh
hưởng. Thay vào đó, vì bạn tiếp xúc với khách hàng thật sự, nên hãy tận
dụng cơ hội này để thảo luận với khách hàng qua điện thoại và nói về ba
điểm chính trong phần trình bày của bạn. Sau đó, bạn có thể gửi cho các
trang trình bày hoặc gửi một email tóm tắt những gì bạn thảo luận.
Ben không thấy rõ hoàn cảnh bên phía khách hàng: "Mọi thứ đang
tiến triển tốt đẹp thì tôi nghe thấy tiếng nói chuyện ở đầu bên kia. Rõ ràng
có ai đó trong phía khách hàng vừa bước vào tham gia và tôi không biết hắn
là ai cả. Thế là họ bắt đầu đưa ra một loạt câu hỏi và giành lấy quyền điều
khiển.”
Thực tế: Những người mua có quyền lực thường đến trễ hoặc phải ra về
rất sớm vì còn bận những buổi họp khác, vì thế đây có thể là một người
mua quyền lực.
Hãy nhanh chóng làm một bài kiểm tra về quyền lực. Hãy yêu cầu họ tự
giới thiệu và giải thích về vai trò của họ, và sau đó lắng nghe xem không
khí thay đổi như thế nào. Nếu mọi người đều im lặng khi người đó lên tiến
thì có thể bạn cần phải hướng thông tin của mình theo hướng của người đó.
