8. XỬ LÝ CÁC LÝ DO PHẢN ĐỐI
Thỉnh thoảng chúng ta nhìn chăm chú quá lâu vào một cánh cửa đang
đóng lại đến nỗi chúng ta không kịp thấy một cánh cửa khác đang mở ra.
–ALEXANDER GRAHAM BELL–
Trong chương này, bạn sẽ hiểu được tường tận:
- Làn sóng phản đối và làm thế nào để tránh được nó.
- Làm thế nào bạn lại thật sự tạo ra các lý do phản đối.
- Sai lầm khi sợ nghe những ý kiến phản đối và luôn nghĩ rằng những ý
kiến này đang công kích mình.
- Cái bẫy về động lực thúc đẩy mà ta bị rơi vào.
Bạn sẽ học được các công cụ và mẹo để:
- Hiểu được những rào cản mà bạn tạo ra, hiểu được sự phản đối sẽ làm
bạn thất vọng như thế nào.
- Hiểu được những lý do phản đối phổ biến của khách hàng.
