- Sự khác biệt giữa việc phản đối bằng lời và việc phản đối trong im
lặng.
- Thấy được các dấu hiệu cảnh báo rằng thương vụ của bạn đang gặp
nguy hiểm.
- Hiểu được tại sao khách hàng không nói gì với bạn cả.
- Hiểu được sự phản đối qua email và làm thế nào để loại bỏ nó.
- Trang bị cho mình một chương trình Mời quay lại – 100 giải pháp
chống đỡ.
“Tôi KHÔNG có thời gian nói chuyện.”
“Tôi KHÔNG quan tâm.”
“Hiện tại tôi KHÔNG có nhu cầu nào.”
“Chúng tôi chỉ định xem cho biết thôi.”
“Chúng tôi đang sử dụng một sản phẩm có tính cạnh tranh cao.”
“Sếp của tôi không muốn chúng tôi tiếp tục thương vụ này.”
“Sản phẩm/dịch vụ của anh quá phức tạp.”
“Hãy gửi thông tin cho tôi và tôi sẽ xem xét khi có thời gian.”
“Giá của công ty anh cao quá.”
