3. Hãy chuẩn bị kế hoạch B. Điều gì sẽ xảy ra tiếp theo? Và sau đó?
Đừng để bạn bị bịt mắt thêm một lần nữa.
4. ROI không có nghĩa là Running Out of Income (Hết nguồn thu), nó
có nghĩa là Return on Investment (Tiền thu được do đầu tư)! Khách hàng
của bạn hiện có thể không dám liều lĩnh, vì vậy, hãy tạo ra một lý do để họ
mua và làm cho họ trở thành một người hùng khi đầu tư hợp lý vào giải
pháp của bạn.
5. Hãy lắng nghe hơn nữa. Đây là lúc khách hàng cảm thấy được lắng
nghe. Họ không muốn bạn nói cho họ biết họ cần gì – ngay cả trong trường
hợp những gợi ý của bạn là đúng đắn.
Làm thế nào giới bán hàng có thể tạo ra sự phản đối
Số lượng cuộc gọi ra ngoài, gửi email hàng ngày, hàng tuần của giới bán
hàng nhiều đáng ngạc nhiên và 99% số này có khả năng bị từ chối. Một
người bán hàng giỏi có thể đoán trước được các lý do phản đối và chuẩn bị
để tránh gặp phải chúng. Nhưng nếu người bán hàng không để ý đến kỹ
năng này của mình thì có thể chính họ là người tạo ra những lời từ chối mà
họ nhận được.
Cần lưu ý khi giao tiếp trên điện thoại. Sự tự tin và điều khiển của bạn sẽ
được thể hiện qua giọng nói. Ví dụ, khi bạn đang cảm thấy mệt mỏi và
không nắm rõ về sản phẩm hay dịch vụ của bạn, thái độ và giọng điệu của
bạn có thể khiến người nghe phản hồi theo hướng tương tự. Nếu bạn không
tự tin hoặc tin vào giải pháp của mình, khách hàng cũng sẽ thế - ngay cả khi
tất cả những gì bạn nói đều tích cực.
Hiểu được những gì bạn làm có thể giúp giảm khả năng bị từ chối. Hầu
hết các nhân viên bán hàng đều là người có tính hướng ngoại, và luôn muốn
tiếp xúc với bên ngoài. Nhưng nếu chúng ta muốn hiểu được tác động của
