Bạn có nghĩ mình là chuyên gia trong lĩnh vực của mình không? Một
người chuyên mang lại những tin tốt lành? Một người chuyên giải quyết các
khó khăn? Trừ khi bạn trả lời Có ngay lập tức cho cả ba câu hỏi này, còn
nếu không bạn đang tiếp cận khách hàng một cách nhút nhát và không dứt
khoát đấy.
Hình ảnh cá nhân của bạn có thể hỗ trợ bạn mà cũng có thể chống lại
bạn. Hãy làm tất cả những gì có thể để xây dựng hình ảnh đó, chứ đừng phá
hủy nó. Hãy nhớ rằng điện thoại có thể truyền tải tất cả mọi thứ đấy.
Suy nghĩ tiêu cực
Những người có suy nghĩ tiêu cực thường lải nhải độc thoại cả ngày một
cách tiêu cực:
“Mình không nghĩ là mình sinh ra để bán hàng.”
“Mình nói như một cái đĩa hát bị hỏng. Chẳng ai muốn nghe mình cả.”
“Mình chỉ làm phiền mọi người. Họ bận rộn lắm. Mình nên để họ yên.”
Cách nói chuyện kiểu này sẽ làm bạn mất ý chí và mặt tiêu cực sẽ tự
động được truyền tải đến khách hàng.
Hãy lắng nghe những gì bạn đang tự nói với chính mình. Nếu bạn nghe
thấy những lời tiêu cực thì hãy ngừng lại! Thay vào đó, hãy đưa những suy
nghĩ tích cực và nhiều tính động viên, ví dụ như:
“Nhiệm vụ của họ là tìm hiểu về giải pháp của mình. Cách tốt nhất để
thúc đẩy kinh tế phát triển là ai đó phải mua một cái gì đó.”
